企业伦理之可口可乐详解.pptVIP

Text in here 现代社会，企业不再被视为仅是一个赚钱实体，也是一个为了自己的行为对它的员工、投资人、供应商和顾客，必须负起责任的道德代理人。 正确地面对解决这些道德争议问题，才能让企业再次赢得消费者的信任。所以，企业必须处理好道德危机。 可口可乐公司在过去的十年中积极地处理公司伦理危机，努力地维护它在全球的地位，如投入社会公益与有品质保证的产品来重建公司的名声。 根据消费者的调查显示，民众也觉得可口可乐公司在一连串的事件当中还是有正向的的回应及行动。 讨论结果 安隆破产 安隆公司简介 安隆公司，曾是一家位于美国的得克萨斯州休斯敦市的能源类公司。在2001年宣告破产之前，安隆拥有约21000名雇员，是世界上最大的电力、天然气以及电讯公司之一，2000年披露的营业额达1010亿美元之巨。公司连续六年被《财富》杂志评选为「美国最具创新精神公司」，然而真正使安隆公司在全世界声名大噪的，却是这个拥有上千亿资产的公司2002年在几周内破产，持续多年精心策划、乃至制度化系统化的财务造假丑闻 。 安隆破产 原因 公司行贿以及在拉丁美洲、非洲以及菲律宾等地遭受政治压力的谣言甚嚣尘上，安然公司的全球形象日益受损。 为了追逐更多的利润，公司不惜以身试法。公司先后成立了多家境外公司，用境外公司来避税，提升公司盈利同时掩盖公司的经营亏损。 内线交易，又称内幕交易，这里特指公司根据大量内部消息而进行的内部证券交易，在安隆最早有案可查的内部交易发生在1987年。 危机严重程度不同： 安隆公司的破产是由于作假帐欺骗投资者以及行贿等违法行为， 而可口可乐公司的危机基本上不涉及法律， 更多的是道德上的危机，其情况没有那么严重 管理者道德思想和社会责任意识不同： 对待危机，安隆公司管理层为了追逐利益而以身试法。 而可口可乐公司管理层重视危机，并尽力处理。 财务管理方式不同： 安隆公司的财务状况属于高层知道，缺乏监督造成不可挽回的局面 而可口可乐公司将股票选择权视为员工的薪资费用的一部分， 使公司财务状况透明化。 可口可乐公司不可能成为下一个安隆 1 作为一个跨国公司，应该对自己有更高的要求，在不同市场运用相同标准给与人们印象中跨国公司具有更优秀的企业文化与商业伦理。 2 正确对待舆论的批评和自身管理的不足。总结教训，改进管理，鼓舞员工查找问题的积极性，而不能将一个管理问题的压力转变成一个上级利用权力对待对带下级员工的压力。 3 可以开展职业道德培训课程，同时必须在企业内部建立道德文化。企业管理者首先接受职业道德培训，只有企业管理者具有内德，大多员工才有可能具有职业道德。 可口可乐该怎么挽回它的名声？ 针对于供货商 针对于消费者 Add your title in here 对供商评定信用等级，根据等级实施不同的管理。 定期或不定期地对供货商进行评价，不合格的解除长期供应合作协议。 对重要的供货商可派遣专职驻厂员，或经常对供货商进行质量检查。 加强与投资者及潜在投资者之间的沟通,增进投资者对公司的了解和认同。 应完善公司治理结构,切实保护投资者特别是社会公众投资者的合法权益。 充分并合规的披露信息、投资者机会均等、诚实守信、高效低耗、互动沟通。 树立顾客至上的思想，尊重顾客、服务顾客。 及时处理好顾客的不满更有利于加强顾客对企业的忠诚度。 对顾客的承诺一定要兑现，避免顾客期望落空导致不满。 如何排除和利害关系人的道德困境？ 针对于投资人 总结 随着经济的发展，经济全球化成为不可抵挡的趋势，这给企业带来了无限的商机，同时也加剧了企业间的竞争。企业想要在竞争激烈的社会中生存，除了靠自身的经济实力外，也离不开社会大众的支持。因此，企业在为自身创造利益的时候，也要承担社会责任。企业社会责任是每一个企业的无形资产，是企业得以长远发展的基石.可口可乐公司作为全球最大的饮料公司，在经营过程中，要明确企业使命，为企业树立正确的价值观，自觉承担社会责任，不能以损害消费者的利益来获得利润。 谢谢观赏 * Content Layouts * 企業倫理 與道德危機搏鬥之可口可樂公司 公司背景 企业文化 企业环境 伦理危机 目 录 总结 1886年5月,可口可乐首次面世于美国佐治亚洲亚特兰大市的雅各布药店,至今已近115岁了.可口可乐公司是全世界最大的饮料公司,也是软饮料销售市场的先锋,透过全球最大的分销系统,畅销世界超过200个国家及地区, 占全世界软饮料市场的48%,其品牌价值已超过700亿美元,是世界第一大品牌. 公司简介 1. 2. 3. 在中国，自1979年重返中国至今，总投资超过50亿美元，在中国已建有41家瓶装厂，员工超过48000人，其中百分之99为中国本地员工。 人员数量 拥有超过500个饮料品牌。包括汽水、运动饮料