企业发展与文化详解.ppt

目 录 门店员工职业发展 门店员工从事的是一项什么工作 什么样的员工是门店优秀员工 优秀员工能获得哪些更多的发展机会 公司对员工独特的奖励措施 员工的发展通道 一、国内IT行业发展历程 贸易阶段：1982年至1990年 “与狼共舞”阶段：1990年至1996年 品牌建设阶段：1996年至2001年 渠道变革阶段：2001年之后 1、IT贸易阶段（1982—1990） 国际厂家受中国政府的《计算机产品进口许可批文》的限制，自身无法大举登陆中国市场，国际IT厂商在国内以代理的形式进行销售 2、“与狼共舞”阶段（1990—1996） 在1990年，中国取消了计算机产品进口许可批文，同时，大幅度降低关税，由此，形成较为开放的计算机产品市场，以美国为代表的计算机跨国公司，IBM、HP、康柏等企业开始大举登陆中国市场 1992年IBM在北京正式宣布成立国际商业机器中国有限公司，为独资企业。随后的1993年，IBM中国有限公司又在广州与上海建立了分公司 代理销售的方式进入了空前的发展时期，此时期涌现出了大批的代理商、批发商 3、品牌建设阶段（1996—2001） 通过代理国外产品，联想、方正等企业开始走上生产自由品牌之路 国内涌现出一批知名的企业品牌，联想、方正、清华同方、TCL、海尔等 在国内IT企业自建品牌的道路中，大都仍沿用了代理的渠道销售形式 市场上也出现了新兴的销售方式 电脑城出现（百脑汇等） DELL直销进入中国 电脑专卖店（联想1+1、方正专卖店、TCL亿家家等电脑专卖店） 家电连锁（苏宁、国美、五星等也开始经营家用品牌电脑业务） 4、渠道变革阶段（2001年之后） 2001年，中国加入WTO，同时，电脑产品同质化越来越严重,厂家间的竞争日趋激烈,为了提升竞争力,各大厂家进行渠道变革,实施渠道扁平化已迫在眉睫 业界发出了渠道变革的强烈呼声，通过渠道的变革，充分压缩中间流通环节的利润，降低消费者购买成本,提升其市场竞争力 二、企业及发展史介绍 IT行业最本质的特质就是一个字：快，技术升级快，产品更新快，价格调整快，库存贬值快，资金周转快 IT厂家进行渠道变革,开始实施渠道扁平化 新的销售方式（DELL直销、电子商务）给传统的中国IT渠道巨大的冲击和挑战 扮演零售终端的电脑城、家电连锁无法承担起IT销售渠道的重担 基于对IT行业本质的深刻理解和对时代发展趋势的把握，宏图三胞开创了IT零售终端模式的先河，架起了厂家与消费者的桥梁 （二）企业定义 依靠WDM连锁经营模式，以IT及数字消费类产品为手段，使企业终端客户可持续增长并获取合理利润 WDM模式 Wal-mart（沃尔玛） 超市的仓储式、连锁、 低成本经营模式 Dell（戴尔）电脑的 定制生产的直销模式 McDonald‘s（麦当劳） 的标准化服务模式 即：大规模、标准化、连锁直销模式 （四）企业定位 宏三是一个高技术类、高附加值的IT连锁企业 我们开的都是“工程师开的IT卖场”，这是我们坚持不渝的定位 全国客服热线企业官方网站：/ 1、为何要做“工程师开的IT卖场” 公司经营产品的特性使然 行业发展趋势的必然 提升企业核心竞争力的杀手锏 2、如何打造成“工程师开的IT卖场” 大力倡导技术氛围 卖高技术、新功能产品 在店面要大力倡导组合搭配销售 积极为客户提供网络应用增值服务，红快技术增值服务等等一系列的店面的应用增值服务 积极制造“宏三是一家高技术类连锁企业”的社会看法 （五）我们的客户 商用客户 商用客户占据市场50%以上的份额，这就是IT市场客户群结构的第一个特征 在IT市场，消费级需求的崛起只是近两年才发生的事情，但尚不能取代商用需求 升级客户 即二次(以上)消费客户，IT市场的需求始终遵循着这样一条基本演进规律：技术进步导致产品功能变化，产品功能变化导致产品应用升级，产品应用升级导致客户需求变化，这种需求的变化主要体现为两个方面：品牌升级需求和功能升级需求 第一次消费客户 这部分客户的最大特征就是经济条件不够好，他们通常居住在三四级市场，信息比较闭塞，价格敏感度比较高，尤其是1999、2999等价格标杆型产品 （六）我们的门店 门店是我们实现经营目标的核心单元 终端、终端、再终端 什么样的门店是好店面 世界上最优秀的店面，它出售的往往不是有形的商品，而是无形的感觉 优秀的店面就是让顾客消费过程中获得更舒适的消费体验 宏三的门店就是要“制造感觉，贩卖舒服” 严格执行公司制度与标准（VI等） 卖场员工具有专业的知识、良好的精神面貌和服务热情，能为顾客提供综合解决方案，顾客满意度高 实现高的销售完成率和坪效 1、与电脑城的区别 电脑城的优势 样品数量丰富 运作灵活 电脑城两个最大的劣势