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第二章 CI的意义 企业形象设计 习题 ( )是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。 A.企业信誉 B.企业理念 C.产品形象 D.社会形象 ( )是企业传递信息的首选媒介。 A.广播 B.电视 C.网络 D.报纸 以下哪些不属于企业形象的有形要素( ) A.产品形象 B.环境形象 C.业绩形象 D.员工素质 以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。( ) A.企业标志 B.标准字 C.包装 D.标准色 以下哪些不属于BIS的内容( ) A.经营宗旨 B.领导行为 C.服务行为 D.公关行为 习题 ( )是企业形象的核心内容。 A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 ( )是评价企业形象的量的指标。 A.美誉度 B.知名度 C.销售量 D.利润率 CIS于( )兴起于欧美。 A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代 常用于公众注意力调研的调研方法是( ) A.观察法 B.专题讨论法 C.问询法 D.实验法 ( )一般决定了企业的纵向结构。 A.组织设计 B.管理幅度 C.管理层次 D.部门划分 头脑风暴法的创始人是美国的( ) A.奥斯本 B.贝伦斯 C.马斯洛 D.赫兹伯格 ( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字 以下哪些属于团结凝聚型的定位模式( ) A.亲如一家 B.让我们做得更好 C.顾客至上 D.生活原来可以更美的 企业理念应用的方式和过程，实际就是( )的设计和实施过程。 A.CIS B.BIS C.VIS D.MIS 以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人。( ) A.广告公关部门 B.销售部门 C.企业员工 D.专业公司 想一想 请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则? 提示 存在的问题： (1)部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识； (2)企业不能整体引进CIS，往往顾此失彼； (3)我国的部分外贸公司没有竞争意识，缺乏优良的企业形象和名牌产品； (4)我国的部分上市公司不重视形象设计； (5)我国大多数流通企业对CIS认识肤浅； (6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象； (7)一些企业在进行企业形象策划时，缺乏个性，缺乏差别性。 应遵循的思路： (1)我国的企业形象设计应当以人为本，以人带物； (2)我国的企业形象设计重在建设企业理念； (3)CIS实施应重在企业管理。 论证充分 怎样建设企业形象 科学的企业理念，是塑造良好企业形象的灵魂 优美的环境形象，是塑造良好企业形象的外在表现 优质的产品形象，是塑造良好企业形象的首要任务 清正的领导形象，是塑造良好企业形象的关键 敬业的职工形象，是塑造良好企业形象的重要基础 第二章 CI的意义 视觉渗透 意识渗透 战略渗透 第三章 CI的价值作用 CI对内价值作用 1、CI有利于重建企业文化 案例： 意大利最大电力公司——“爱迪生”公司 意大利化学人造纤维权威公司——曼特卡吉尼公司 合并曼特迪生公司 第三章 CI的价值作用 CI对内价值作用 2、CI有利于增强产品竞争力 案例： 万宝路香烟 3、CI有利于企业多元化、集团化、国际化 第三章 CI的价值作用 CI对外价值作用 1、提高企业的知名度 2、塑造鲜明、良好的企业形象 第五章 CI的构成要素 一、企业理念识别系统（MI） 1、企业理念识别系统的含义 2、企业理念识别系统3个要素 （1）企业使命 （2）经营理念 （3）行为规范 3、企业理念识别系统的功能 （1）导向功能 （2）提升功能 （3）激励功能 （4）凝聚功能 （5）稳定功能 第五章 CI的构成要素 二、企业行为识别系统(BI) 1、企业行为识别系统含义 2、企业行为识别系统的功能 3、企业行为识别系统构成 （1）企业内部行为识别系统 A、工作环境 B、员工组织管理和教育培训 C、员工行为规范 D、编唱企业歌 （2）企业外部行为识别系统 A、市场调查 B、服务水平 C、广告活动 D、公关活动 第五章 CI的构成要素 三、企业视觉识别系统定（VI） 1、企业视觉识别系统定义 2、企业视觉识别系统的特征 3、企业识别系统的构成 （1）视觉识别的基本系统 （2）视觉视觉应用系统 第五章 CI的构成要素 4、企业理念识别系统设计的基本原则 （1）个性化原则 （2）概括性原则（3）民族性原则 （4）多样化原则 5、企业理念识别系统的设计内容 （1）确认企业的经营宗旨 （2）设计企业的经营方针 （3）设计企业的价值观 （4）提炼企