一个新的学科方向_供应链质量管理的研究综述_蒲国利.pdfVIP

第32 卷第10期 科学学与科学技术管理 Vol. 32, No. 10 2011 年10月 SCIENCE OF SCIENCE AND MANAGEMENT OF S. T. Oct. 2011 一个新的学科方向——供应链质量管理研究综述 1,2 1,3 1 蒲国利 ，苏 秦 ，刘 强 （1. 西安交通大学 管理学院，西安 710049 ；2. 西安理工大学 经济与管理学院，西安 710054 3. 西安交通大学 机械制造系统工程国家重点实验室，西安 710049 ） 摘要：作为一个新的学科方向，供应链质量管理的快速发展和不断创新要求对其领域有更系统的了解。在分析传统 质量管理与供应链管理理论面临挑战的基础上，对供应链质量管理的内涵进行了探究和重新界定，并从战略和领导、 流程集成与管理、交流和伙伴关系及最佳实践等方面分析了供应链质量管理的理论基础。基于合作和非合作两种情 形对供应链最优质量策略和合同设计进行重点探讨，并构建了供应链质量控制与协调分析框架，最后从流程导向和 重组、供应链质量管理模型和方法、供应链质量绩效评价和供应链质量保证方面提出了未来的研究方向。 关键词：供应链管理；质量管理；供应链质量管理；控制与协调；流程 中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1002 －0241 （2011 ）10-0070-10 0 引 言 及单一企业绩效。基于此，本文在分析传统质量管 对供应链管理重视程度的日益增加使众多的学者 理与供应链管理面临挑战的基础上，从SCQM 内涵和 [1] 理论基础，供应链质量控制与协调等方面对现有研 重新审视传统质量管理的模型、结构和理论框架 。实 证研究表明，质量管理的有效运用能显著影响供应 究进行梳理，指出目前研究的现状与不足，并在此基 [2] 础上提出今后值得关注的几个方向。 链整体绩效和单一企业绩效 。如何在供应链竞争 环境下实施质量管理是当前参与国际竞争和提高绩 1 传统质量管理与供应链管理面临的挑战 效的重要途径。 质量管理自20 世纪初诞生以来，先后经历了质 供应链质量管理（Supply Chain Quality Manage⁃ 量检验阶段、统计质量阶段和全面质量管理阶段，研 ment ，SCQM）研究开始于20 世纪90 年代，21 世纪后 究内容主要集中于产品可靠性、质量控制和分析、组 [3] [7] 逐步进入快速发展时期并成为研究热点 。与传统 织文化、卓越经营、顾客满意、绩效测量和过程 。外 单一企业质量管理方法相比，SCQM 关注的重点是供 部竞争使传统的面向组织内部的质量管理战略和工 应链运作和管理结构，所面临问题的关键是供应链 具受到挑战，企业已经开始意识到不仅需要持续的 [4-5] 内部各企业质量管理活动的动态互联 。SCQM 方 质量改进，满足企业的直接顾客，而且需要在不断变 法既包含核心企业对其他企业质量管理活动和相关 化的国际市场环境进行快速有效的竞争，满足更多 决策的有效控制，也包含各企业质量管理活动和相 层次顾客的需求。供应链管理作为一种跨组织运营 关决策之间的合理协调。现有的SCQM 研究尚处于