在公立医院成立健康体检体系营销企划案.docVIP

在公立医院中 成立健康体检体系 营 销 企 划 草 案 一、主题： 在公立医院成立健康体检体系营销企划（草案） 二、健康体检背景： （一）国内医改背景： 2001年，国内首家健康管理公司注册。 2005年，国家公布健康管理师新职业。同年，中国医师协会成立医师健康管理和医师健康保险专业委员会。 2006年，中华预防医学会成立健康风险评估和控制专业委员会。 2007年，中华医学会成立健康管理学分会。同年，中华健康管理学杂志创刊，四川大学华西健康管理中心成立。 到2008年上半年，我国健康管理相关机构已有五千五百多家。其中，以公立医院为依托建立的医院体检中心是最主要的形式，占我国体检机构数量的90%，目前我国体检市场年业务量约150亿元，每年以30%~40%的速度递增，体检市场潜力巨大。 （二）本地体检背景： 根据世界卫生组织统计，我国基本符合健康定义的健康人只占全国总人口数的5％，其余的有20％处于疾病状态，剩余的75％属于亚健康状态,也就是说我市近340万人口中，至少有近270万人是需要体检和可开发的人群。而全市已开展体检的医疗机构情况是： 1、民营医院：有7家：“协和”、“泌尿”、“仁济”、 “妇科”、 “明仁”、“长江”和即将成立的“博爱”,为了抢占医疗市场，因为是民营医院，都以体检（有偿/无偿）带动人气，提高自己的知名度及美誉度，这也是他们能在3-5年内，能与公立医院一较高下的手段，同时也是我们公立医院忽略的地方。 2、公立医院：中心医院、市二院、二三四医院、市四院、县医院都在不同程度的联系体检，只占我市体检机构的10%，市场份额更是不到1%。虽然各医疗机构都可以做体检，但是只有少数意识到健康体检将是“多元化办医”“低风险高回报”的朝阳产业，而极少数医院成立了独立的体检中心，而真正想把健康体检做为一个科室产业，依托其增加自身效益的又有几家？尤其公立医院有以下几个共同特点：（1）大多医院惯于做单位组织的“批发生意”。（2）服务主动性、意识性、营销性差，坐等上门联系体检多。自费自发的“零售”体检少。（3）无专业医疗市场营销推广人员。（4）体检服务内容基本雷同，个性化差异小，易被其他医院取代。（5）顾客忠诚度相对较低，体检服务过程中，顾客没有充分享受到应有的服务标准随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和市场体系的日渐成熟，医疗服务市场竞争也日益激烈。人们的健康意识、健康需求也发生了深刻变化，看病需也由被动接受，向主动选择转变，医疗服务机构之间的竞争也在数量竞争、价格竞争阶段的基础上，发展为服务质量和服务品牌的竞争，在医疗服务进入品牌营销阶段后，强势医疗品牌的竞争优势便突显出来。60%，各路资本蜂拥而至，争抢这座金矿。因此如何在激烈的市场竞争中抓住机遇，为医院营造良好的发展空间，便成为我们的目标。 面对竞争，如何打造医院强势品牌？必须运用和引进市场化医疗服务营销这个概念和策略，建立有医院专业特色化的服务，挖掘培育医疗潜在消费市场，打造医院强势品牌。体检人群的划分　　目前到公立医院体检中心体检的人员大致可以分为三类。 　　1集体体检者政府机关和企业越来越关心职工的身心健康，注重人文关怀，为单位职工提供定期健康体检。此类体检一般提前预约,体检中心人员统一安排体检时间。 　　2行业招工体检者随着经济与社会的发展，各行业分工更加精细，对员工要求提高，行业招工人数逐年增加。 　　3个人健康体检者公众工作环境与生活方式的改变，健康体检作为一项“无病早防，有病早治”的疾病预防措施被人们所认识，此类体检者受年龄、职业、经济条件等方面因素的影响，对体检项目要求不同，因此，体检中心应当设计多种体检套餐，满足不同人群的要求。 “强势品牌，市场运作，引导需求，柔性服务”即强势品牌——利用我院肿瘤专科+专家+专心=专业的医疗优势，构建差异化的医疗服务，树立医院强势品牌形象。市场运作——通过市场化运作，扩大市场份额挖掘和培育医疗潜在消费市场，抢占市场引导消费需求——引导医疗消费新需求，增加利润增长点服务特色。柔性服务——用医疗服务人性化、体贴化来巩固医院强势品牌优势。1年的健康体检需求就是360万。 （二）普通人群：各县市，乡、镇、场的农民，社区的普通百姓。就是说全市近340万人口中，至少有近270万人是需要体检和可开发的人群。 七、价格策略： 根据市场情况对价格准确定位，不只做价格竞争，同时推出我院的优势(公立医院、长期发展、医技/资本雄厚) 八、营销方案： （一）营销战略设计体检中心创新体系设计：设计：管理组织管理组织 1、体检科室设置 2、提供专业技术人员、设备配备标准 3、健康体检项目及套餐设计 市场营销模式 1、市场调研与服务定位 2、市场策划、营销活动的实施 3、营销组织及团队管理、营销技巧 4、促销