商业银行的营销战略和管理.解读.pptVIP

商业银行的营销战略和管理 一 商业银行战略 战略概念 “战略”一词源于古希腊文，最早出现在兵法中，是一个重要的军事用于语，意为“将军的艺术”。“战略”一词在二十世纪五六十年代之后逐步被引入企业经营管理实践中。 经营战略： 指企业面对激烈变化的外部环境，为求得长期生存和企业发展而进行的总体性行动谋划。企业通过制定战略来维持、巩固或者提高自己的竞争地位，努力使自己在规模和实力上不断提高，是自己在同竞争对手的冲突中保持优势地位，以获得持续、健康的发展。 战略的特征 1 全局性 2 长期性 3 系统性 4 外部性 5 方向性 商业银行经营战略要素 【 银行经营管理的根本、指导管理或指导理论】 1 国际化发展理论 2 多元化发展理论 3 网络化发展理论 4 金融服务与创新理念 5 人才理念 6 风险与自律的理念 7 品牌理念 战略的总体目标 银行发展的宗旨、方向。银行要解决的重大问题和希望达到的结果，以及银行每一个战略阶段应具体完成的各项重要工作。 战略规划（管理）： 为实现战略目标所作出的较长时期的时间安排和相关的资源配置。 战略资源： 实现战略目标的全面过程中必不可少的各种资源。如信息，资金，人才等 战略措施： 实现战略目标、完成战略任务的政策、方法及手段等。 商业银行经营战略层次 一般来来说，银行战略大体划分为三个层次：银行总体战略，经营单位战略和职能部门战略。 银行总体战略 总体战略是企业战略中最高层次的战略， 主要是指金融集团活公司总部的战略。 经营单位战略 实在企业总体战略的制约下，具体指导和管理经营单位的重大决策和行动方案，又称业务单位战略 职能部门战略 职能部门战略是职能部门及其管理人员，为完成总体战略，经营部门战略中的任务，有效的运用有关的管理职能，保证企业目标的实现而制定的战略。 1 生产战略 2 产品研发战略 3财务管理战略 4 市场营销战略 5 人才资源战略 商业银行营销战略与经营战略的关系 1 商业银行营销战略是银行经营战略体系的核心； 2 商业银行市场营销战略引导银行其他职能战略； 3 市场营销战略必须服从和服务与公司经营战略。 商业银行营销战略的管理 营销战略的管理步骤一般是 1 分析市场机会 2 选择目标市场 3 设计营销组合 4 管理营销活动 商业银行管理的一般原则 (安全性 流动性 盈利性） 1、安全性原则：是指银行在经营活动中，必须保持足够的清偿力，经得起重大风险和损失、能随时应付客户提存，使客户对银行保持坚定的信任。这要求商业银行必须，①合理安排资产规模和结构，注重资产质量；②提高自有资本在全部负债中的比重；③必须遵纪守法，合法经营。 2、流动性原则：要保持商业银行的流动性就要一方面实行资产变现，另一方面通过负债的途径或以增资的方式取得资金，或以吸收存款或借款方式筹得资金。盈利性原则是指商业银行的经营管理者在可能的情况下，尽可能地追求利润最大化。该原则是商业银行经营活动的最终目标。 3、盈利性原则：①尽量减少现金资产，扩大盈利资产比重；②以尽可能低的成本，取得更多的资金；③减少贷款和投资损失；④加强内部经济核算，提高银行职工劳动收入，节约管理费用开支；⑤严格操作规程，完善监管机制，减少事故和差错，防止内部人员因违法犯罪活动而造成银行的重大损失。商业银行的三性原则既统一，又矛盾。安全性与流动性正相关，但却与盈利性负相关。因此银行必须从现实出发，在安全性、流动性和盈利性之间寻求最佳统一和均衡。 20世纪50年代初，由于政治原因，王老吉凉茶铺分成两支：,红罐王老吉是香港王氏后人提供配方，经王老吉药业特许，由加多宝公司独家生产经营。盒装王老吉则由王老吉药业生产经营。作为饮料的盒装王老吉，其销售渠道、推广方式等均与药品千差万别，一直以来王老吉药业对其推广力度有限。而在红罐王老吉进行大规模推广后，盒装王老吉也主要采取跟随策略，以模仿红罐王老吉为主，没有形成清晰的推广策略，销量增长缓慢。 同为王老