员工站内工作评价详解.pptVIP

加油站公司员工绩效考评结果的确定 2、不同岗位BSC指标的考评A)对加油站经理的BCS指标考评从6个方面细分，将预算准确率、安全环保、设备完好率、顾客投诉率、员工培训、油品损耗率6个BSC指标给予相应的评分，然后进行综合评分，即可得出相应站经理的BSC指标考评情况。 B)对辅助管理岗的BSC考评按照“双重考核原则”进行，核算员由财务部和加油站共同完成，值班长由加管部和加油站共同完成。考核指标设为上级BSC和站级BSC，指标选择见附件。 考评主体通过对指标进行综合评分，即可得出相应岗位的BSC指标考评情况。 C)对加油员操作服务岗位的BCS指标考评分为规范服务、安全作业、劳动纪律、设备管理、卫生管理五项指标，由加油站经理进行综合评分，即可得出相应加油员操作服务岗位的BCS指标考评情况。 加油站公司员工绩效考评结果的确定 3、 周边绩效指标的评价 由于各类别人员所接触加油站经理的侧面不同、了解的内容不同，因而每一类人员对加油站经理的评价指标侧重点也略有不同。通过权重进行评价表的设计，可以使得评价更加科学。评价者可对被评价者的每一项指标在赋值范围内进行打分，根据得分多少，对加油站经理进行排序。根据个人不同层次，不同指标的得分情况作为对其评价的参考依据。对于排名靠后的加油站经理在反馈时指出其在哪些方面存在需改进的地方，从而促使其不断提高自身能力和管理水平。 加油站经理周边绩效得分=加管部考评*50%+片区考评*30%+员工代表*10%+顾客代表*10% 加油站公司员工绩效考评结果的确定 3、 周边绩效指标的评价 由于周边绩效关于人的行为、意志、品质、素质等因素的表现，具有一定的隐蔽性和难以观测性，需较长时间评价才能得出趋势或结论，考核周期一般设为半年至一年。 A）和加油站辅助管理人员、操作服务人员相比较而言，加油站经理具有一定的弹性因素，同时其工作接触的人员的层面也相对宽泛，既有本站员工、顾客、片区管理人员、分公司管理人员、片区的其他加油站经理，其表现出来的工作热情、主动性、责任心等需要长期进行观测，因此对其周边绩效评价更适宜于360评价的方式，并以年度评价为主。具体考评时，由加油站管理部、片区经理、本站员工及顾客代表分别进行判断或打分。 加油站公司员工绩效考评结果的确定 3、 周边绩效指标的评价 B）加油站辅助管理岗位周边绩效指标选取，核算员、值班长根据岗位工作内容和性质各有不同，采取站经理考评和同事互评的方式进行，综合计算考评得分。 辅助管理岗位周边绩效得分=财务部（加管部）考评*40%+油站经理考评*50%+同事互评*10% C）加油员操作服务岗位周边绩效考评指标分为执行力、自律性、纪律性三项指标，由站经理考评和同事互评的方式进行，同时开展员工自评作为综合评价的对比，但不纳入得分计算。 加油员操作服务岗位周边绩效得分=油站经理考评*70%+同事互评*30% 加油站公司员工绩效考评的注意事项 4、注意事项 由于加油站员工绩效评价是一项复杂的工作，在实际操作中应避免以下几种现象的出现： （1）缺乏客观性。 （2）晕轮效应。 （3）严格/宽松错误。 （4）趋中误差。 （5）近因效应。 （6）个人偏见。 （7）马太效应。 课程内容 一、员工绩效考评概念 二、员工绩效考评指标体系设计 三、绩效考评结果的反馈和应用 课程内容 三、绩效考评结果的反馈和应用 绩效考评结果反馈的意义 组织员工进行绩效反馈面谈的技巧 员工绩效考评结果的应用 员工绩效考评过程中遇到的问题及建议 加油站公司员工绩效考评结果的反馈和应用 讨论： 1、为什么要对绩效考评结果进行反馈？ 2、如何将考评结果和员工进行有效地面谈反馈？ 加油站公司员工绩效考评结果的反馈的意义 员工评价结果要做好反馈，反馈的作用甚至超过了评价本身。因为： 1、没有反馈，员工就不知道自己工作是否得到了上级的认可，就会乱加猜测，影响工作情绪。管理者也无法知道绩效评价是否真正起到了作用，对继续进行评价没有信心。 2、没有反馈，管理者就不能有的放矢的指出员工的不足，更无法给员工提出建设性的改进以及那，最终将导致员工的进步收到限制，管理水平将无法得到有效的提高。 3、有效的反馈可以使员工真正认识到自己的潜能，从而知道如何发展自我。反馈还可以使员工相信绩效评价是公平的、公正和客观的，否则员工就有可能换衣绩效评价的真实性。 4、反馈可以促使绩效评价者认真对待评价工作，而不是仅凭个人好恶。 加油站公司员工绩效考评结果的反馈和应用 为了使双方顺利的实现沟通和交流，应营造出一个融洽的面谈气氛。避开上下班、即将开会或外出等人人分心的时间段。选择独立的办公室或会议室，避免外界干扰。开场白要设计一个