优化门急诊输液流程详解.ppt

急诊科 2014年4月 优化门急诊输液流程 汇报内容 1 2 3 4 背景 移动门诊输液系统在新流程中的使用 旧输液流程的缺陷 在细节中优化输液流程 背 景 门急诊就诊人次逐年增多 输液病人多，平均每天300～500人，最高峰可达800 ～900人 ，儿科病人占2/3以上 场地局限、环境嘈杂、工作繁忙、药物品种多，工作人员流动性大 输液风险高 必要性——加强输液管理 为患者提供的输液服务模式 Title in here 优质 安全 便捷 优化门急诊输液流程！ 旧输液流程缺点 核对环节基本依靠人工进行 人工书写标签，字迹潦草 输液位置的随意性更换 繁忙时段患者堵在通道上，随意翻动液体 输液过程中患者求助困难，难落实病情观察 6.各环节护士浪费大量时间签名 7.工作信息统计费时 ,查询困难 移动输液系统的原理及目标 输液病人身份准确识别 病人和药物准确匹配 药物信息准确提取 移动实时呼叫 无线网络技术 无线呼叫技术 条码识别技术 技术原理 目标 移动输液系统的操作流程 PDA介绍 使用的是工业级PDA 摩托罗拉MC5590，特性如下： 防溅水，防摔 1秒内完成扫描识别 全负荷12小时工作，配备二维条码 大屏幕高分辨率触摸屏 门诊移动输液系统的操作流程 1.打印条码：扫描注射单上条码后打印病人身份条码和输液标签条码 移动输液系统的操作流程 病人条码交病人，穿刺时核对 移动输液系统的操作流程 2.配药：用PDA扫描输液袋标签，核对无误后配药 核对注射单 与PDA是否一致，点击配药 移动输液系统的操作流程 3.穿刺：PDA呼叫病人到穿刺台—扫描病人条码与输液标签条码—核对是否匹配—结合人工查对—无误后穿刺 显示屏： 显示当前 病人的输 液状态及 输液告知 严谨查对结合有针对性的宣教 移动输液系统的操作流程 ４.穿刺后—带到相应座位上—调节好滴速 5. 护士分区域巡视：接瓶及拔针时除了人工核对外，均使用PDA扫描瓶签及病人标签，双重核对 新移动输液流程的优势 条码双联标签保证用药安全 条码扫描核对杜绝差错事故 无线呼叫病人需求及时应答 简化流程、减轻工作强度及压力 减少病人等待时间提高满意度 提升医院管理水平提高医院社会 效应 从细节中优化 一、增设温馨提示卡 提示作用 达到健康教育效果 提高病人满意度 二、加药后“留下”安瓿核对 三、插管的地方“挪一挪”更方便 四、指定专人专区,扩大巡视范围 高峰时段，输液大厅外增设走廊位置,缓解场地紧张. 专人专区巡视，确保输液安全 五、随处可见的温馨提示 六、信息化管理,减轻统计工作量 此流程为门诊输液患者和护理人员提供了方便、快捷安全的就医工作环境。杜绝了输液差错，使工作效率较前提高了一倍，病人从输液到求助的流程顺畅，输液室杂乱的环境得以改善，护士的服务更及时周到，提高了输液的服务质量和患者的满意度，保证了医疗安全。 谢谢聆听！