企业人力资源管理师三级2007年5月-2013年5月)真题及答案.doc

2007年5月企业人力资源管理师三级真题卷册一：理论知识 第一部分职业道德??????????(第l～25题，共25道题)????????????????????????????????(一)单项选择题(第l～8题)l、关于道德的说法中，正确的是( )。(A)道德内含着一种重要的精神力量?????? (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范??? (D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德,()。? (A)比法律产生得时间晚? (C)比法律的社会影响力小? (B)比法律的适用范围广?? (D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点???? (B)道德的根本目的在于增进团结(c)讲文明礼貌．没有高低贵贱之分?????? (D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能????? (B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(c)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性??? (D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业．理解正确的是( )。(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求?? (B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(c)人们是为着自己而不是为着单位而工作的．爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉?葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( )。(A)说假话是人的天性???????? (B)人说假话时．一般不知道自己是在说假话(c)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来????? (D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )，(A)作风正派，公平正义?? (B)老实厚道．诚恳待人? (c)一视同仁，不留情面? (D)折中骑墙，平均对待8、关于节俭，正确的说法是( )。(A)节俭既是道德义务．也是法律要求????? (B)节俭是一种精神．在具体事务上可以有所不同(c)节俭是各啬的表现????????? (D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性(二)多项选择题(第9～16题)9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。?? (A)价值取向 (B)文化定势 (c)心理趋向? (D)表层意识10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的???? (B)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素()我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务??? (D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、( )等言语．属于职业禁语。(A)“刚才和你说过了．怎么还问”(B)“不是告诉你了，怎么还不明白”(c)“到底要不要，想好了没有”(D)“不知道”12、和顾客发生争执时．员工不恰当的做法有( )。(A)和对方讲道理，注意克制自己??????? (B)如果对方先骂自己-自己可以骂对方(c)蔑视对方，不和对方一般见识?????? (D)为了不使矛盾升级?走开l 3、关于职业责任，说法正确的有( )。(A)职业责任是职业的内在规定??????? (B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任(c)职业责任必须是明文规定的内容?????? (D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大14、对于顾客投诉，做法正确的有( )?? (A)扎貌接待? (B)耐心倾听? (c)诚意道歉?? (D)查找起因，认真解决问题15、关于遵纪守法，看法正确的有( )(A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法?? (B)学法的人未必守法，因此．从业人员没有必要学法(c)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性? (D)合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益16、( )等说法，体现了团结互助要求。(A)一双筷子容易折．十双筷子折就难 (B)同舟共济．荣辱与共? (c)两肋插刀，在所不辞? (D)赠人玫瑰，手留余香二、职业道德个人表现部分(第17～25题)17、如果工作场所内的自然光线充足。你会( )(A)关闭电灯? (B)多数情况下会关闭电灯? (c)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了? (D)没有注意过18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多-如果没有人愿意加班-客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。你会( )(A