员工的态度与价值观详解.pptVIP

3 价值观的分类 阶段 进入劳动力领域的时间 现在大概年龄 占主导地位的价值观 崇拜主义 解放初期 60岁至75岁 忠诚、爱国、热情、服从、崇拜、勤劳刻苦、诚实、节省 文化革命主义 文革时期 45岁至60岁 猜疑、知识系统性不够、批判、明哲保身、好斗、压抑 文化精英主义 80年代 30岁至45岁 好学、忠诚、诚实、传统、成功、负责、健康 物质主义 90年代 小于30岁 灵活、对组织忠诚度减弱、享受、竞争、思考、好学、成就 4、中国当今劳动力中占主导地位的价值观 比较方面 最大利润 企业价值最大化 企业价值-社会效益最优 一般目标 最大利润 令人满意的利润水平加上其他集团的满意 利润只是一般手段，只具有第二位的重要性 指导思想 个人主义、竞争、野心勃勃 混合的，既有个人主义、又有合作 合作 政府的作用 越少越好 虽然不好，但不可避免，有时是必要的 企业的合作者 对职工的看法 只是一种手段，只有经济的需要 既是手段，也是目的 本身就是目的 领导方式 专权方式 开明专制、专制和民主混合 民主、高度的参与式 股东的作用 头等重要 主要的，但其他集团也要考虑 并不比其他集团更重要 3 价值观的分类 5、三种经营价值观 章 束 本 结 第3章 员工的态度与价值观 第1节 员工的态度 1 什么是态度 2 态度与行为的关系 3 态度的作用 4 态度与行为改变的理论 5 如何改变员工的态度 6 工作满意度 1 什么是态度 1 什么是态度 态度就象窗户为我们提供了构架，窗户构架的大小和形状阻止了我们知觉其他事物；另外，玻璃的颜色可以影响我们观察的准确性，就象我们的态度会对我们如何看待和判断工作环境产生影响。 认知成分 行为成分 情感成分 态度包含三个部分 2 态度与行为的关系 大家都认为酒驾是不对的 但是生活中还是屡禁不止 3 态度的作用 第二 第一 第三 第四 影响认知与判断 影响忍耐力 影响行为效果 影响人与人之间的相容性 4 态度与行为改变的理论——认识失调理论 认知不协调的基本单位是认知，认知包括对人和事的看法、信念、知识和态度等多种元素。 这些元素存在三种关系：协调、不协调和不相关。 费斯汀格的认知失调理论 我知道喝酒身体不好 但人在江湖身不由己 给病人开了大处方， 我觉得良心上过不去 4 态度与行为改变的理论——认识失调理论 现实生活中没有人能完全消除不协调状态。 人会感到紧张、焦虑、不安。 我不喜欢 目前的工作 但我还得干 4 态度与行为改变的理论——认识失调理论 元素A：员工应该准时上下班 元素B：我准时上下班 元素C：他经常迟到、早退 A－B：协调关系 A－C：不协调关系 B－C：不相关 4 态度与行为改变的理论——认识失调理论 如果认知元素失调，人的内心就会焦虑和不安，会主动使自己解除或减轻这种失调状态，使认知结构平衡。 主要方法： （1）改变某一认知元素，使它与其他认知元素间的不协调关系趋于协调。 如：A－C不协调，更改A或者C （2）增加新的认知元素，加强协调关系的认知系统。 如“应推行在家办公制度” （3）强调某一元素的重要性或者降低某一元素的强度。 如“员工必须按时上下班，否则会得到严厉的惩罚” 或者 “他很少迟到、早退” 4 态度与行为改变的理论——三阶段理论 心理学家凯尔曼提出态度的形成过程有三个阶段：服从、同化和内化。 1、服从（顺从）：一个人从表面上转变了自己的观点 2、同化：自愿地接受他人的观点、信念、态度和行为，使自己的态度和他人的态度相近。 3、内化：一个人从内心深处相信和接受他人的新观点，从而彻底转变自己的态度。 书目推荐——《态度决定一切》 这是一本极具价值的人生指南读物，它能迅速提高你对生活的感知，并帮助你确立和提升自己的人生定位。265条充满睿智、富于创意的格言能让你以更加积极的态度去面对朋友、家人、工作和自己，并以感恩之心去面对生活的每一天。 5 如何改变员工的态度 01 02 03 外部因素 人际影响 企业内部的 信息沟通 企业文化的影响 影响员工态度转变的因素 03 02 01 内部因素 员工的 认知 员工的需要 员工的个性心理特征 6 工作满意度 6 工作满意度 如何提高员工满意度 第一，把员工的需要同企业的目标有机的结合起来，尽量满足员工需要。 第二，让员工参与企业的决策，使其有主人翁责任感及对企业的归属感。 第三，为员工营造一个良