纪检工作交流材料.doc

完善便民服务网络 促进廉洁高效服务 城中街道纪工委 近年来，我们城中街道纪工委充分发挥组织协调职能，紧紧围绕“为民、便民、利民、富民”的目标，按照“便民高效、规范有序、公开透明、依法办事”的原则，不断夯实基础条件，努力提高办事效率，切实把便民服务中心建设成为联系社会的纽带、服务群众的窗口、反腐倡廉的阵地、促进和谐的平台，有效提高行政服务效能，促进了全处经济社会又好又快发展。2009年，办事处便民服务中心日接待群众200余人次。 一、加强基础设施建设，完善便民服务机构 1、整合社区资源，确保场所到位。我们办事处本着“量力而行，尽力而为”的原则，立足现有社区资源，整合建设便民服务中心场所。一是改造建设便民服务中心。办事处依托处计生服务中心楼，投资70多万元，建设了一个面积达300平方米的城中社会事务服务中心，为中心配备了电子显示屏。二是开发建设社区便民服务中心。光明社区投入120余万元，修建了社区办公服务大楼，设立居民办事服务大厅，实行社区事物一条龙办理、一站式服务，使社区服务更为方便快捷。汪家台社区、古城社区、古城台社区等4个社区办公条件差，经费缺乏，无法就地改造建设便民服务中心。针对这一情况，办事处出台政策，让4个社区以旧厂房、门面为依靠，采取市场开发运作的办法，投资建设了社区办公场所和便民服务中心。目前，全处拥有1个社会事务服务中心和10个社区便民服务中心、5个村级便民服务室。形成了“以社会事务服务中心为枢纽，社区便民服务中心为细胞”的便民服务网络。 2、整合部门人员，确保人员到位。我们根据窗口服务项目，整合部门工作人员，按照“素质高、业务熟、能力强、作风正”的总体要求，选择配备服务中心工作人员。服务中心共有28名工作人员，主要由改制后的五大服务中心人员，司法所、经管站、财政所等单位人员组成。社区服务中心由社区主职干部牵头，其他一般干部担当工作人员。 3、整合群众意愿，确保窗口设置到位。我们以群众意愿为第一目标，本着“能进则进、应进必进”的原则，科学合理的设置服务窗口。结合群众的意见，我们设置了计划生育、人力资源、双代管、低保救助、城镇医保、法律援助等9个服务窗口，实行一个中心对外，一个窗口办理，一次性告知，一条龙服务，一站式办结，得到了群众的肯定。 4、整合三级服务网络，确保网络服务到位。整合市、处、社区（村）三级行政网络，实行上下联动，切实为群众提供方便、快捷、优质、高效的行政审批服务和公共服务，按照“扩大范围、扩大领域、扩大影响和提升功能”的要求，由传统手工办理改为网上操作，实现网上申报、网上预审、网上审批、网上反馈。基本实现了便民服务中心办公自动化，审批网络化。 二、充分履行中心职能，切实服务基层群众 1、与社会保障相结合，切实解决群众生活保障问题。按照“凡事想着群众、心里装着群众、工作依靠群众、一切为了群众”的工作标准，我们依托中心设置的低保站、人力资源服务等窗口，结合社会保障工作，搭建为民办事平台，努力解决群众生活困难。一是做好低保救助工作。全处共为3349户、9150名城镇居民办理了城镇低保，为316户、672名农村群众办理了农村低保。二是做好再就业工作。便民服务中心与市科技馆、天天电脑培训学校、华兴机床、恒达公司等单位联系，共同创立了职业技能培训实习基地，无偿为下岗职工提供培训。三是做好医保工作。全处办理城镇医保的有37000余人，覆盖率达85%；办理农村医保的有18000余人，覆盖率达96%。 2、与维稳工作相结合，切实解决群众热点难点问题。中心建成后，我们发现有1/3的群众是来投诉上访的。针对这一情况，办事处因势利导，整合处纪工委、综治办、司法所、信访办工作人员，在中心设立了信访投诉窗口，搭建了信访畅通平台，切实解决群众热点难点问题。2009年，中心共接待群众上访100余人次，办结各类热点难点问题65件，办结率达96%。 3、与廉政建设相结合，切实解决基层乱收费、乱开支的问题。一是电脑开票，预防搭车收费。过去手工开票收费，随意性大，容易出现搭车收费。中心实行电脑联网开票后，做到了公正、公开、透明，有效预防了暗箱操作、开人情票、搭车收费等腐败现象。二是扎实开展政务公开，预防乱收费。中心利用政务公开栏，公开了收费标准和收费依据，杜绝了乱收费。三是实行了“双代管”，预防乱开支。办事处依托处经管站在中心设立了“双代管”窗口，对10个社区、5个村开支实行报账制和村帐处管，规范了基层开支行为，防止了乱开支。 三、完善中心管理制度，提高便民服务效率 （一）落实工作流程制度，让群众明白办事。一是落实三联单制度。我们制定了群众办事三联单的具体操作制度，将操作程序上墙公开。二是落实“五公开”制度。通过设立服务指南、办事公开栏，发放办事须知等办法，向群众公开服务项目、办事程序、申报材料、收费依据和收费标准，让群众知晓怎样办