运营管理第二章详解.pptVIP

第二章运营与供应链战略 运营管理导论 第四版, Schroeder Copyright ? 2008 by The McGraw-Hill Companies, Inc., All Rights Reserved. McGraw-Hill/Irwin 2-* 章节概要 1 运营战略模型 2 运营目标 3 关联战略 4 运营能力 5 全球范围的运营管理 6 供应链战略 2-* 运营战略 “运营管理战略包含了目标、计划和与企业战略相联系的运营职能指导方向，以及其他职能性战略。运营管理战略可以为企业带来竞争优势。” 2-* 运营战略(图 2.1) 相应战术决策 内部分析 外部分析 使命 卓越能力 目标 (成本，质量，柔性和配送) 策略 (流程，质量，生产能力和库存) 运营战略 业务战略 营销，金融， 工程，人力 资源和信息系统的 职能战略 结果 公司战略 2-* 卓越能力 “一个组织做的比其他任何竞争对手都好并且可以为其顾客提供附加价值的东西” “比其他人做的都好” 2-* 运营目标 成本 质量 配送 时间 可靠性 柔性—日程和生产的改变 企业用这些来获取竞争优势，他们怎样达到的呢？ 2-* 重要的运营策略范例(表 2.2) 2-* 关联战略 业务战略选择 产品跟随 运营的目的是保持低成本 产品创新 运营必须保证流程，人力和供给的弹性. 订单考虑因素和赢取因素 考虑因素: 考虑产品的哪些因素 赢取因素: 选取产品是那个因素 2-* 业务战略选择 产品跟随 选取因素= 价格 考虑因素= 弹性，质量，柔性，配送 产品创新 选取因素= 弹性 考虑因素= 成本，配送，质量 关联战略 2-* 运营能力 获取持续竞争力，其卓越能力必须足够独特的同时还要难以模仿 2-* 运营卓越能力的例子 员工技能 私有的设备或流程 迅速的持续提升 良好的伙伴关系 地理优势 组织知识 私有信息系统或者控制系统 2-* 全球范围的运营管理 传统对全球公司，就是在一个国家运营的公司对上在很多国家运营的公司. 全球化的公司和传统的公司在调整上有很大区别 运营必须有一个全球的卓越竞争优势 2-* 全球化企业的特征 设施和工厂是分布在不同的国家. 产品和服务可以为不同的国家做出修改. 原料和资源来自全球. 全球化的生产技术和流程技术. 产品适合全球口味. 考虑到全世界的需求. 物流和仓储基于全球. 各部门具有全球反应能力. 2-* 供应链战略 目标定在获取整个供应链的整体竞争优势. 两种供应链竞争策略: 易模仿产品(例如日用品) 高效率低成本的供应链 创新性产品 柔性，快速的供应链 企业必须为每一种产品或每一组产品选择合适的供应链，而不是“用一种供应链搞定一切.” 2-* 概要 1 运营战略模型 2 运营目标 3 关联战略 4 运营能力 5 全球范围的运营管理 6 供应链战略 2-* 完