战略性人力资源管理详解.pptVIP

战略人力资源管理 授课：许宪国 学习目标 HR的专业化之路 人力资源管理的发展 战略性人力资源管理 2.人力资源管理理论的出发点 3.对员工的认识（价值观的转变） 变化中的人力资源管理 5.人力资源管理职能的转变 6.人力资源服务的演化：从优化到创新 7.人力资源管理角色的转变 8.HR的工作层次 1.企业战略、职能战略、个人发展 人力资源战略的实施  旗下设有：“***投资有限公司、***建设工程有限公司、***投资有限公司、***园林绿化工程有限公司、***房地产开发有限公司”等多家子公司。集团成立以来，锐意进取，品牌效应日益提升。近年来，集团管理层人员大量流失，人力资源部一年三易其主，人员流动量高达40%，企业发展遇到了瓶颈，发展的脚步不得不慢下来？集团领导层由上向下开始思考，问题出在哪里呢？请你代为出几招。 大业集团发展的脚步为什么慢了下来？ 满意的股东 愉悦的客户 有效率的流程 士气高昂的团队 BSC平衡计分卡Balanced Scorecard 战略目标 财务 客户 内部 员工 R R R 拓展 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。 BSC简介 平衡计分卡Balanced Scorecard改变了传统单纯的“财务指标”成功论，从四个角度平衡地来看待企业的经营发展和管理问题 平衡计分卡是一种管理工具 1992年由卡普兰和诺顿提出 《哈佛商业评论》赞誉为过去75年来最有影响力的管理工具 500强超过60％的企业在使用 BSC能将战略转化为战略地图 Kaplan Norton 平衡计分卡Balanced Scorecard的发展历程 2003 1992 2000 1996 1990年：研究企业未来绩效管理的方法是什么，有12家企业参与，由哈佛教授卡普兰和诺顿负责组织研究 1992年：提出BSC的概念 1993年：论文—BSC的实践 Kaplan Norton 平衡计分卡 战略中心型组织 战略地图 组织协同 三篇论文 2006 远景 和 战略 顾客 内部流程 财务 学习 成长 财务视角 BSC平衡计分卡的第一个视角：财务的视角 财务回报是所有投资者所追逐的，投资者通常会选择几个最核心的财务指标作为衡量企业是否成功经营的标志。 Robert Kaplan and David Norton 远景 和 战略 顾客 内部流程 财务 学习 成长 顾客视角 BSC平衡计分卡的第二个视角：顾客的视角 除非您让顾客的价值主张变为现实，否则我们所做的一切根本没有任何意义。 Philip Kotler 远景 和 战略 顾客 内部流程 财务 学习 成长 内部流程 BSC平衡计分卡的第三个视角：内部流程的视角 战略的根本在于企业的活动，也就是选择与竞争对手不同的过程，或与竞争者不同的活动。每一个活动和过程都是企业竞争优势的单元。 Michael E.Porter 远景 和 战略 顾客 内部流程 财务 学习 成长 学习成长 BSC平衡计分卡的第四个视角：学习成长的视角 如果把我们微软最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。 1 谢谢！ 汉朝首任CEO刘邦得天下后，在洛阳宫大宴群臣。总结革命经验时，他坦诚己见，“运筹帷幄之中、决胜于千里之外，我不如张良；善用人才，治理国家、安抚百姓、为军队提供补充，我不如萧何；率百万之众，战必胜、攻必取，我不如韩信。 韩信身为营销总监，在抢夺天下的激烈市场斗争中，他攻城略地，战无不胜，果然是一代千古帅才。 张良作为研发(或技术总监)，专管创新，时时有所谓运筹帷幄、决胜千里、新奇古怪的“馊主意”冒出来，让匹夫之勇的项羽防不胜防，他的最大功绩便是在鸿门宴上救了刘邦。 萧何乃杰出之人力资源总监，刘邦能得韩信这一奇伟帅才，就是这位人力总监成功运作战略人力资源的神来之笔。 综合案例 张经理的烦恼 2010年可谓是张经理“不平凡”的一年：首先是因公司战略高速发展，本部门引入了2个高学历的空降兵，但“水土不服”，不到3个月就走人了，而且留下许多的非议与问题---紧接着，自己用心培养的优秀人才也提出离职；更让人伤心的是：上年度部门统计数据显示，本部门新员工离职率高达70%，现有人员比例1/3以上是80-90后，很多事情都想不到一起去；而且下属提出最多的问题是没有积极性，等等，苦哇---该怎么办呢？思考：新年伊始，张经理所在部门的人力资源管理工作应该从哪里入手呢？（请给出三条建议） 从时间上看，从18世纪末开始的工业革命，一直到20世