入伙培训解读.pptVIP

＊入伙涉及的政府文件资料 政府有关物业管理法规条例、《住宅室内装饰装修管理办法》、《房屋建筑工程质量保修办法》 物业管理公司营业执照及资质证书 物业管理公司收费许可证 《前期物业服务合同》 物业竣工验收证明文件或物业竣工综合验收合格证 物价局有关物业管理综合服务费、停车场收费等收费标准的批复 二：交楼期间的工作 交楼现场的控制 人流控制 清洁安排 绿化安排 车辆安排 保安控制 路标指示牌布置 三：交楼后的工作 鹏广达集团 2014年方、沙员工培训 入伙流程培训 一、交楼前的准备工作 文件资料的准备 入伙涉及的政府文件资料 政府有关物业管理法规条例、《住宅室内装饰装修管理办法》、《房屋建筑工程质量保修办法》 物业管理公司营业执照及资质证书 物业管理公司收费许可证 《前期物业服务合同》 物业竣工验收证明文件或物业竣工综合验收合格证 物价局有关物业管理综合服务费、停车场收费等收费标准的批复 ＊入伙涉及的主要文件资料 《前期物业管理服务协议》 《业主临时公约》 《防火安全责任书》 《房屋验收记录表》 《委托银行代收款协议书》 《住宅使用说明书》 《住宅质量保证书》 《业主生活手册》 《装修手册》 《业主入伙签署、签领文件/物品一览表》 《住宅使用说明书》 《 住宅质量保证书》 上述文件一经业主接受或签定，就构成了今后物业管理的法律基础。 《住宅使用说明书》 入伙通知书 《入伙通知书》是在建设单位完成楼宇的施工并于物业管理企业验收房屋合格、接管之后，通知全体业主办理入伙手续的通知。主要包括以下内容： 业户手册 欢迎辞 项目概况 物业管理公司以及管理处情况介绍 装修管理指南 项目内相关公共管理制度 公共及康乐设施介绍 服务指南及服务电话 其它需要说明的情况以及相关注意事项 《业户手册》是向业主用户介绍物业管理服务相关情况的文件，是管理处物业管理服务指南性质的文件。主要包括以下内容： 二、交楼前的工程准备 对楼宇质量的查验、跟进物业及设施之验收移交 登记整改工程 对整改工程进行统计、归类、总结 将整改工程总结递交发展商、承建商，并督促承建商进行整改 针对整改工程的总结对验楼员进行交楼前工作总结 核对水表、电表、燃气表 有关核表工作一定要做到表对户、户对表、记录清晰 对有问题的表一定要记录在案，出文通知发展商、承建商、供电公司、燃气公司、供水公司，要求发展商、承建商协助供电公司、燃气公司、供水公司尽快进行整改工作；保证单元交付后水、电、燃气的正常供应 建立初步设备档案，明确责任人，并对有关设备、设施进行查验，对有问题的设备记录在案，并通知发展商、承建商督促其进行整改 核对施工方移交的锁匙数量及是否匹配 含电表房、水表房、管井房、电房等设备房及管理用房的锁匙 贴标签，将锁匙移交物业 ＊熟悉单元装修规限及部门之相关工作 工程人员对物业内不允许改动的梁、柱、承重墙、给排水的主管道及单元内的某些设备（如智能化系统及不允许封闭的设施检查口等）应事先参照各类型单元之平面图作出详细规定及须对规定之内容进行熟悉 准备物业单元内设施线路分布走向之图纸及各户型之平面图，便于业户开展装修工程 三、入伙工作方案 日期、时间 地点 分组及岗位安排 现场布置 入伙工作流程及执行标准 入伙工作模拟演习 前期筹备 1、入伙日期及办理时间的确定 日期的确定应考虑分批办理 办理时间的确定应充分考虑业主的需求 2、入伙地点的确定 地点的确定要考虑集中，提供一站式的服务 3、工作岗位安排 验证组 资料组 收费组 验房组 资料回收组 注：所有参与入伙工作的人员均要接受管理员工服务意识、礼仪礼貌、行为举止及穿着等方面的岗前培训。 安保工作的安排 对着装的要求，仪容、仪表的要求，文明礼貌的要求，站立的要求进行培训 增加人手、加强巡逻次数、制订防范突发事情的方案及车辆停放管理方案 增加岗位 做好迎接业主的训练 交楼当天准备雨伞 清洁工作的安排 公共区域、单元内部应做一次彻底的开荒清洁，将一个环境优美卫生干净的楼宇交予业主 交楼处、售楼部、交楼路线范围的清洁更为重要，应要求清洁工定时密集地进行日常保洁 现场布置 气氛布置的要求，突出喜庆、舒适、围蔽未完工部分，清理现场环境，避免发生意外 布置方法：鲜花蓝、气球、彩带、彩旗、气垫拱门、绿化地带点缀 该项工作可交由专业布置、策划公司完成 标识的准备 楼宇指示牌、楼层指示牌、单元指示牌、走火通道指示牌 停车场指示牌，包括转弯牌、禁鸣牌、单行牌等 交楼路线牌，包括了公共