前厅总设计方案解读.pptVIP

目录 一：酒店类型 二：酒店概况 三：前厅大堂布局 四：前厅部组织机构图 商务型酒店是以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店。商务型酒店在地理位置、酒店设施、服务项目、价格等方面都以商务为出发点，尽可能地为商务客人提供便利。商务型就酒店的位置主要处在城市中心，即CBD,处在比较繁华的地段，以接待商务人士为主。相关商务设施必须配备齐全，如网络宽带，传真机，在酒店的发展历程中，商务性酒店不断完善与发展。进一步发展为有独立的商务楼层. 我们还可以从以下几个方面加以大体上的把握。 客人来源： 商务型酒店式以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店。 主要的客源是针对因公出差的公司人员、大部分都为经理层人士。 与公司以及单位签订住房协议 所以，我们XX商务酒店主要以商务客人为主体服务对象。 价格定位 商务酒店的价格要高于同类型的酒店。一般商务旅客对价格的敏感度不大，但在住宿、通讯、宴请、交通方面较为讲究，注重酒店的环境和氛围。商务酒店为了满足客人的物质需求和心理需求上，不论是在酒店设施设备的配备上还是提供服务的质量上都要比一般的酒店要高，所以商务酒店的价格也自然要高于同级别的其他酒店。 根据市场调查，商务客人一般会停留在2—3天。短途可能会1天 因此，我们XX商务酒店为四星级商务型酒店根据市场情形和定位，我们的房价一般控制在400元左右（含早餐） 酒店设计理念 商务型酒店主要是为商务型人才提供服务所以相关商务设施必须齐全 服务必须快速全面 快速办理入住退房，商务客人一般是一番奔波劳碌后入住酒店，退房时候很多需要敢交通，所以希望简单化手续 办公设施、功能齐全 需配备餐厅 需有功能齐全的会议室 健身设备 设计风格 酒店大堂设在一层与接待能力相适应，气氛时尚、风格独特、装饰典雅、色调协调、光线充足；大堂内有中英文标志；大堂将提供以下服务： 124小时提供接待、问询和结账服务； 2提供留言服务；提供信用卡服务； 3提供外币兑换服务； 4接受客房预订； 5在非经营区设客人休息场所； 6提供待客预定和安排出租车服务； 7能用英语提供服务 二：酒店概况： 酒店名称：XX酒店 店名寓意：对入住本酒店人群的各个方便高度的肯定和赞美。 类型：商务型酒店 星级：四星级 规模：中型 地理位置：交通便利的，距离市中心稍远的位置 客房数：320间 重要的设施：配套餐厅、小型会议室、24小时免费急速宽带、打印机，电话、传真机 健身房 酒吧 主要服务：快速办理抵、离手续、24小时客房送餐、交通票务 我们酒店的前厅部分三层： （1）管理层：酒店的部门经理、部门副经理和经理助手。 （2）执行层：主管、领班、值班员。 （3）操作层：迎宾员、接待员、行李员。 我们设计的酒店是四星级的中型酒店，酒店遵循着三个原则从实际出发、机构精简、分工明确。 四：前厅部组织机构图 XX酒店前厅总设计完整落幕！ 我们本着用心，尽心的对待同事和客人，极尽全力的追求软硬件的高度服务。我们热情期待广大精英们光临本店 如今商务酒店已屡见不鲜，唯一能够竞争的是服务。因此，XX酒店会让宾客们从前厅就能感受到服务的与众不同，我们将打造四星级的硬件、五星级的服务 该设计只是一个方案。若存有不足请提出宝贵建议我们将全力让您满意 前厅部经理 预定领班 总机领班 总台领班 大堂副理 预定员 话务员 礼宾领班 接待员 收银员 迎宾员 机场代表 行李员 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *