赵继人力资源管理绩效管理详解.pptVIP

绩效管理 公开承诺、绩效目标和标准制定 持续的绩效沟通 绩效信息的收集 绩效考评与反馈 讨论 如何解决绩效考核实践中出现的抵制考核、应付考核的问题？ 如何解决考核中人情分问题？ 如何平衡不同岗位之间及不同管理风格之间在考核中的差异？ 技术型员工考核的重点是什么？ 管理类员工考核的重点是什么？ 业务类员工考核的重点是什么？ 管理层考核重点是什么？ 练习题 事业单位企业化经营（事业编35、非编55） 薪酬结构是：基本工资+绩效工资（计件） 主任 副主任 副主任 副主任 业务窗口4个 管理部门4个 思考题 1、比较各种绩效考核方法的优缺点和适用范围。 2、有效员工绩效考核体系应具有哪些特征 3、员工绩效考核体系有哪些用途 4、熟悉绩效考核体系流程 5、实施绩效面谈时应注意哪些问题 * * * * * 强制分布法 要求整体考核结果排序要呈现正态分布，避免考核者过于宽容而普遍给予较高评价的现象，也避免过于严厉而使多数人结果都很差的极端情况出现 讨论：往往结合末位淘汰， 有何优缺点？？ 优秀员工 20% 中等员工 70% 不良员工 10% 韦尔奇的活力曲线 量表考核法 通过标准化的分层级的指标等级量表对被考核人进行全面评价的定量考核技术 范例：工作质量评定： 低 高 量表考核法范例 工作质量评价 技艺 精巧 工作 优秀 中等 平均 常有 毛病 很少 满意 定性指标量化（形式1） 要 素 评价标准描述 评价 责任感 对本职工作高度负责，认真对待每一项工作；勇于承认错误，不推卸责任； 6 5 4 3 2 主动性 工作积极主动，无须督促；乐于接受新的工作任务；想方设法改进工作并提合理化建议 6 5 4 3 2 协作 精神 有整体意识，不限于部门利益；能够积极主动配合相关部门开展工作； 6 5 4 3 2 表率 作用 不计较个人得失，集体利益至上；严格遵守公司内的各种规章制度及行为规范；工作身先士卒，有群众威信； 6 5 4 3 2 忠诚度 理解并积极贯彻公司管理制度，热爱公司，能够与公司同舟共济； 6 5 4 3 2 服从性 对公司内的各项决策能认真贯彻执行，不阳奉阴违； 6 5 4 3 2 公正性 对下属进行客观公正的评价；认真听取下属的意见； 6 5 4 3 2 品德 为人正直善良，宽容博爱，表里如一，涵养较好； 6 5 4 3 2 廉洁 公私分明，律已清廉，无利用职务之便谋取私利行为； 6 5 4 3 2 考核方面 权重 优(100%) 良(75%) 中(50%) 差(0%) 部门协调能力 主动协调相关部门，全面开展各项工作，流程运作非常顺利 能够协调相关部门开展各项工作，流程运作没有严重问题 基本能协凋相关部门开展各项工作，流程运作有较少问题 无法协调相关部门开展工作，流程无法运作 政府协调能力 主动、及时地走访政府相关部门，与其沟通融洽，使企业各项工作顺利开展 能按计划与政府相关部门沟通，基本能开展各项工作 基本能与政府相关部门保持沟通，但工作开展不顺利 不能与政府相关部门保持联系，各项工作无法展开 关键岗位人才培养 注重后辈人材的发掘，有计划、有针对性地提供培训、锻炼机会，定期充实关键岗位人材资源储备库 能够提供后辈人材的培训、锻炼机会，基本能满足关键岗位人才需求 不能按计划地开展后辈人材的培训、锻炼，关键岗位人材培养发展不均衡 不能提供培训、锻炼机会，造成后辈人料的短缺 形式2 KPI指标法 找出绩效衡量的KPI，确定指标体系，进行信息收集并评估 不同部门KPI指标体系示例 市场部 市场份额 客户服务 经营安全 销售增长率 市场占有率 品牌认知度 销售目标完成率 投诉处理及时率 客户回访率 客户档案完整率 客户流失率 货款回收率 成品周转率 销售费用投入 产出比 生产部 成本指标 质量指标 经营安全指标 生产效率 原料损耗率 设备利用率 设备生成率 成品一次 合格率 原料周转率 备品周转率 在制品周转率 技术部 成本指标 质量指标 竞争指标 设计损失率 设计错误再发生率 项目及时完成率 第一次设计完成 投产前修改次数 在竞争对手前推出 新产品的数量 在竞争对手前推 出新产品的销量 采购部 成本指标 质量指标 采购价格指数 原材料库存 周转率 采购达成率 供应商一次 交货合格率 人力资源部 经营安全指标 员工自然流动率 人员需求达成率 培训计划完成率 培训覆盖率 讨论 各种方法优缺点及适用性 你们倾向于采用哪个或者哪种方法组合 2.4 绩效考核制度设计的三个关键环节 获取支持 （考核人、雇员、高层）1）高层：资源投入、强制、推广2）雇员：参与系统的规划与开发 选择恰当的考核工具 实用性、成本、工作性质选择评