中层经理五维管理培训详解.pptVIP

* 态度决定一切！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 五、横向管理的两个对策 第一个对策：强化内部客户链 第二个对策：倡导找当事人主动沟通 * 六、总结 牢记大雁法则； 从认清自己的目标开始； 让对方说出真实的想法； 懂得和谐与制衡； 横向管理的两个对策 * 中层经理的五维管理 第一单元 自我管理 第二单元 对外管理 第三单元 对上管理 第四单元 横向管理 第五单元 对下管理 * 一、和下属保持实际上和精神上的接触 将领导的“精神末梢”延伸到基层 和下属拉拉家常 领导也要做好“表面文章” “抓大放小”、关心“琐事”两手都要硬 用心回馈与你共苦的下属 * 卓越领导者的沟通力艺术 以真诚换得真诚； 以平等消除距离； 以赞美赢得人心； 以忠告提出批评； 以主动铺开人脉。 * 黄金定律 你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。 * 白金定律 别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。 * “纵向沟通” 1、上司的意图： 一位上司想让王丽（他的一名下属）知道他意识到了她最近来的工作负荷很重，他很感激她。他用了以下几种表达方式，哪一种最能传达出感激之情呢？ A。给王丽几天休假 B。带王丽出去吃中饭 C。直接告诉王丽他的感觉 D。尽力减少王丽的工作负荷 * 二、事必躬亲不如“置身事外” 既鼓励请示报告，又强调自行解决问题 激活部门的每一个关节点 挑选适当的人去关注细节 努力做个“聪明而懒惰”的人 * 三、下属是同事而不是替罪羊 领导的含义无非是对每件出错的事情负责人 黑锅让自己来背 “事不关己”也不能“高高挂起” 完美不等于没有缺陷 * 四、不同员工的不同管理 ——用不同的办法对待不同的员工： ——对那些骄傲自大、经常提反对意见、不讨人喜欢的能人： ——对那些自认为怀才不遇尚未被人们认可的员工： * ——对那些兴趣广泛有很强事业心的员工： ——对那些年轻又很有开拓精神的员工： ——对一时能力没有发挥出来的能干的员工： ——对道德方面有缺陷的能干员工： ——对犯有错误的员工： * 五、经理的时间划分 受老板制约的时间 受公司制约的时间 受自己制约的时间 * 中层经理的五维管理 第一单元 自我管理 第二单元 对外管理 第三单元 对上管理 第四单元 横向管理 第五单元 对下管理 * 谢 谢！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * 中层经理的五维管理 【管理的5个维度】管理一共有5个维度:1)向下:管理下属;2)向上:管理上司;3)水平:管理平级;4)向外:管理顾客、供应商等外部利益相关者;5)向内—管理自己。 第一单元 自我管理 第二单元 对外管理 第三单元 对上管理 第四单元 横向管理 第五单元 对下管理 * 中层经理的五维管理 【变革管理之道】1、要避免决策的随意性。2、 要避免决策的模糊性和盲目性。3、要避免决策的急躁性。4、企业要走上现代化的管理之路,取得更好的发展,就必须处理好领导者的个人权威与完善的管理制度之间的关系,处理好集权与分权之间的关系。5、凡是立足长远和未来,决不贪图眼前的短暂利益。 经营企业就是经营团队,经营团队就是经营人心,经营人心就是经营灵魂;管理的最高境界是灵魂式的托付与契守,不管而管,灵魂契守,自我管理。【从公司自上往下的管理要求,转化为自上往下的自我修行!】 【高效管理6个小方法】1)趋势管理。设计一个全体员工为之奋斗的目标;2)表格管理。通过表单来管理业务活动;3)数字管理。利用数字关系进行管理;4)制度管理。注意制度的科学性、严肃性和可操作性;5)走动管理。深入现场,加强巡查和督导;6)情感管理。对人的需要、动机和行为进行引导管理。 【目标管理】1)如果你想要造一艘船,先不要雇人去收集木头,也不要分配任务,而是去激发他们对海洋的渴望。2)一些人会按你说的做,但所有人都会按你做的做。3)想要得到蜂蜜,不要踢翻蜂箱。4)迟疑不决的时候,不妨先迈出一小步。5)许多人一生都在捕鱼,却不知道他们追求的目标不是鱼。 目标管理MBO 目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”,俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并在工作中实行“自我控制”,自下而上地保证目标实现的一种管理办法 管理中“管”就是“运用权力控制,是指挥与服从,管住、管好”:“理”就是“运用智慧协调,是沟通与协作,理清、理顺”。“管”需要权责界定的清晰和指令