专题组织变革详解.pptVIP

专题9 组织变革 本章主要内容： 本章历年试题 2003年7月试题（共10分） 论述题： 1、库尔特?卢因三步变革模型的含义。（10分） 答：P440、P465。 “天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。” 播下行为的种子，你就会收获习惯；播下习惯的种子，你就会收获性格；播下性格的种子，你就会收获命运。 “闻鸡起舞早耕耘，天道酬勤有志人。”让我们养成勤劳的习惯，培养勤奋的性格，收获丰收的果实！ 有一个使命，它点起我的激情，令我痴迷，催我奋进。我的自考，我的乐园！ 第二节 与变革有关的管理和组织 2、把握文化变革的途径 （1）进行组织文化分析，确定变革因素。 （2）向员工说明如不变革，组织的生存将受到致命威胁。 （3）任命具有新观念的新领导。 （4）发动一次组织重组。 （5）引入新故事、新形象来传播新观念。 （6）改变人员甄选及绩效奖酬制度，支持新的文化价值。 第二节 与变革有关的管理和组织 （十二）变革中的创新 创新指形成一种创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。创新性组织的文化特点是：鼓励尝试，无论成功与否都给予肯定。 第三节 变革的阻力与管理 一、变革的阻力 （一）变革阻力的类型 1、个人方面的阻力 （1）习惯性。积习难改。 （2）安全性。变革带来的不安全感。 （3）利益性。担心既得利益的损失。 （4）不确定性。对未来不确定而产生的恐惧感。 （5）信息选择性。个体对信息的选择性加工产生偏见。 （6）认识模糊性。对变革认识模糊，甚至误解。 第三节 变革的阻力与管理 2、组织方面的阻力 （1）相关部门的阻力。相互关联部门不支持变革。 （2）群体惯性。群体规范的约束力阻止变革。 （3）对部门利益的威胁。变革影响某些部门的利益。 （4）对权力关系的威胁。变革影响权力分配。 （二）变革阻力的表现形式 1、直接和公开的阻力 如：怨声载道、消极怠工、打算举行罢工等。比较容易发现。 2、潜在或延后的阻力 如：对组织忠诚感降低、丧失工作积极性、增加错误率、缺勤率上升等。它可能会降低对组织的忠诚感，难以识别。 第三节 变革的阻力与管理 （三）抵御变革的四类共性原因分析 1、狭隘的个人利益 2、误解与缺乏信任 3、自相矛盾的评价 4、较低的变革容忍度。 （四）利益相关者阻力分析 1、企业的利益相关者 如：股东、经理、员工、政府、消费者、银行、税务、供应商、公众群体等。 2、变革应当满足不同利益相关者目标的要求 见P463：变革中不同利益相关者的反应。 二、管理系统 第三节 变革的阻力与管理 三、战胜变革的阻力 （一）K·卢因变革的三个步骤 变革三步骤：解冻、变革和重新冻结。 变革失败的原因： 1、人们不愿意或不能够改变长期形成的观点和行为。 2、经过一段时间的改变，员工可能会重新回到以前的工作方式中去。 为防止变革失败， K·卢因提出“解冻、变革和重新冻结”的三步变革模式。 第三节 变革的阻力与管理 1、解冻 向人们宣传变革的必要性，让个体、团体和组织能够真正感受到变革的必要并接受变革。 2、变革 按照所提出的方案分步实施变革。做好思想工作，客服种种阻力，排除困难，使变革得以成功。 3、重新冻结 通过强化、支持等手段，将新的行为方式锁定为新的模式和规范，防止由于习惯势力的影响而返回到原来的老路上。 第三节 变革的阻力与管理 （二）科特和斯拉森格的克服变革阻力的策略 1、教育与沟通 使员工了解变革的理由，以减少变革阻力。 2、参与 个人很难抵制他们自己参与作出的变革决定。 3、促进与支持 通过提供一系列支持性措施，如：心理咨询与治疗、新技术培训或短期带薪休假等，以减少员工的忧虑与恐惧。 4、谈判 5、操纵和收买 6、强制 第三节 变革的阻力与管理 （三）计划的作用、人力资源计划和混沌理论 1、计划的作用 （1）组织为适应未来的变化做准备。 （2）有可能发现一些新的有利可图的机遇，并可能避免一些过失。 （3）对未来有影响的事件做出判断。 （4）考虑多种方案，避免匆忙下结论。 （5）使管理者以批评的眼光来评判目标的可行性，认识方案的优势与劣势。 （6）整合资源，避免浪费。 （7）加强合作，形成团队精神。 第三节 变革的阻力与管理 2、人力资源计划 涉及现有的与所要求的劳动力资源之间的比较，涉及招募、培训、再开发、解雇等方面的进程表。 具体包括： （1）对不同级别的劳动力周转率进行估计，并审查较高或较低的周转率对组织绩效的影响。 （2）对改变工作任务和工时后所产生的结构进行分析。 （3）对未来进行劳动力短缺情