专业管理经营(定稿)详解.pptVIP

谢 谢 专业副总监—周建龙 专业管理经营分析 目 录 经营管理分析-专业条线 精品共建工程 专业经营管理分析 一、各专业条线现状、困境及解决思路 二、在制度建设工作中各级机构的关系定位 三、专业职能部门与管理处的关系定位 四、专业经营管理工作的阶段性目标 五、考核制度的均衡性 专业条线现状、问题及解决方法 综述： 目前的困难就是困难太多！ 总结起来就是没钱没人! 工程管理现状、问题及解决方法 工程管理现状： 团队建设：人工成本的上涨、熟练工的稀缺、梯队培养的缺失，导致一线维修班人员配备缺编、储备力量不足、工作饱和度不高，员工存在稳定性差、积极性差的现象。 工程管理成本：在以收定支的原则下，一方面是工程改造投入的减少，和材料、设备及工具的价格上涨，另一方面是设备设施的老化、故障，导致维修量的增加，使得工程管理成本压力大增。 历史遗留问题：包括工程及设备质量问题维修难，设计缺陷改造难等，此类问题的处理难度大、需要的投入亦大。 解决方法： 加强团队建设： 1、开展多种类的专业培训，扩展员工个人能力； 2、完善梯队培养和考核晋升机制，扩宽员工发展空间； 3、落实工作坊制度，加强沟通交流，了解一线员工需求，做好员工关爱； 4、营造“能者上、平者让、庸者下” 的工作氛围； 5、落实维修承包责任制，提高员工工作积极性，达到公司减支、员工增收的双赢效果。 工程管理现状、问题及解决方法 解决方法： 加强成本管控： 1、积极申请维修基金,是为开源； 2、加强小区设备设施的巡查，尽可能的在问题前期予以发现和解决，杜绝小问题拖成大问题，是为节流； 3、发动全员、集思广益做好节能减耗； 4、加强经营意识，提高资金使用的有效性，做到“花小钱、成大效”； 5、确保成本预测的及时性、科学性、可行性。 加强前期介入工作：在设计和施工阶段提出合理而可行的意见，避免后期因工程、设施设备的设计或质量问题导致管理工作的难度增加；对于已经存在的问题，积极与地产公司沟通，寻求解决方法。 工程管理现状、问题及解决方法 安全管理现状、问题及解决方法 安管员缺编较多 ，各管理处安全管理工作压力增大。 职业前景暗淡，人员流失严重。 梯队建设断档现象严重，储备力量薄弱。 扩大招聘渠道，保证人员素质，实行一专多能、岗位动态、减岗增薪。 完善晋升考核机制，横向、纵向规划员工职业发展。 建立储备管理制度，采用多角度培训与锻炼骨干力量。 创新思维，勇于尝试新的模式，以科技的力量改变固有的管理思维，提升工作效率和岗位含金量。 安全管理现状、问题及解决方法 环境管理现状、问题及解决方法 环境管理现状： 由于物价上涨及员工最低工资标准调升，同时内地和多数制造业待遇福利提升，对珠三角市场劳动力冲击较大，在同等条件下，一线员工更愿意向内地或周边制造业倾斜，导致清洁公司、绿化公司用工成本压力日益增大，在缺少竞争力的条件下，招工就面临严峻的考验。 由于一线员工的就业选择面更多，流失率上升，现有的员工的工作热情和态度都有所下降，造成队伍不稳定，管理难度加大。 物业下游的分判公司管理成本和人工成本的增加，导致利润的下降，为保证利润、清洁公司、绿化公司只能通过降低人工素质，降低服务质量的方式去维持公司的运营利润，物业管理费多年未涨，造成了物业公司与分判公司双方的经营压力，导致目前清洁、绿化服务质量的下降。 项目“以包带管”现象严重。 解决方法： 面临这种双重的压力，物业公司和分判公司应共同让步，携手共同承担。 双方都从自身的管理上创新，通过更具创新的管理理念、更合理的岗位配置，更直接有效的激励政策、更优化的管理方式去营造一个双方都能接受的、良性的合作方式。 目前，环境管理部正尝试在此原则下与分判公司商议，统一管理思路，在新的环境下，开拓思路，尝试新的合作方式，确保清洁、绿化等基础服务能保持较高的标准。 深入研究机械化的运作，提高工作效率 环境管理现状、问题及解决方法 在制度建设工作中各级机构的关系定位 区域公司 区域管控层面 集团物业部 总控层面 管理中心 执行层面 管理处 执行 管理处 执行 专业经营管理工作的阶段性目标 专业经营管理工作的阶段性目标 最终目标： 在效益与品质之间找到平衡点，达到双赢的目标 现阶段 目标： 重塑精品项目 第二阶段目标： 借鉴精品项目的经验，辐射其他项目，进行复制 第三阶段目标： 通过项目品质的提升，提高议价能力，获得经济效益 经营管理工作的阶段性目标 专业经营管理目标 效益 品质 专业职能部门与管理处的关系定位 现状： 专业职能部门缺乏权威性 专业职能部门与管理处之间的互动不够 对职能管理与现场管理的职责界限不清晰 以专业支持、积极主动的服务建立起权威性 对存在的问题既要予以严格的监管，更要通过问题的发生去探究导致问题发生的本质，从而更加合乎实际的推动制度建设