自由之翼详解.pptVIP

组长：毛林勇 组员：蓝荣吉 覃小东 罗丹婷 韦丹燕 苏 达 农华伟 展示者：覃小东 三、调查步骤和内容 目录 一、调查背景和意义 二、调查目的 四、调查数据分析 五、总结、建议 六、调查心得 背 景 意 义 手机，俗称“移动电话”，其除了典型的通话功能外，而且外形小巧，便于携带，所以受到越来越多的年轻消费者的青睐 鑫辉公司为了更好地开发其手机购买地点市场，更好地满足消费者的消费需求，确立合理的营销方式，对手机购买市场进行一次较系统的市场调查 本次调查主要为了配合理论型学习，强调学以致用，理论联系生活实际。 报告主要通过对手机地点消费的调查，运用消费者心理学等方面的理论知识分析消费者手机消费动机和影响其消费的各种因素，了解手机在消费者的使用情况，得出结论并给消费者在手机消费时提出一定的意见和建议。 第一步 设计发放调查问卷，收集信息 第二步 信息和数据进行编码，录入数据，获取数据基本信息 数据分析及相关建议，得到成果，提出相关的建设性建议 第四步 第三步 将研究成果撰写成研究报告 调查形式以调查问卷为主。涉及消费者的调查从四个方面展开： （1）背景调查：性别、年龄、收入、购买手机的意向 （2）对手机基本情况的调查：使用的手机品牌、喜欢的手机款式、价位、购买手机的地点等 （3）购买手机时的其他：了解手机的渠道、购买地点分类、喜欢的地点类型等。 ( 4 )调查对象:主要为南宁市手机消费者 月收入1000元以下的占大部分，如图所示，其次为1000-2500再次是2500-5000元，5000元以上的最少消费者月收入及能接受手机价位分析 1000~2000元价位的手机占大多数，一方面这个价位的手机品种多，性价比较高；其次是2000-3000元价位，再次是选择1000元以下价位；最少的是5000元以上 消费者收入和能接受手机就价位分析 消费者月收入及能接受手机价位分析 随着网络发展迅速，通过在网上了解手机信息的渠道人数是最多的，占33%；通过朋友了解的占25%，其次较少的依次为电视、宣传单、卖场海报、报纸 消费者了解手机信息的渠道 消费者使用手机购买地点分析及购买地点优缺点分析 是否会在网上购买手机 会在网上购买手机原因 不会网上购买手机原因 消费者是否会选择网上购买手机的因素 在手机销售地点待改善的评价中，大多数消费者比较注重服务人员态度，其次是产品展示，再次是设计风格，最后是环境卫生和店面大小 1、消费者手机消费市场前景广阔，但是现阶段仅限于中低端市场 2、消费者手机购买动机主要从实际出发，在经济条件内购买，理性消费，合理消费。在追求实用、低廉的同时，也在追求时尚与个性 3、影响消费者手机购买地点因素中，手机质量是消费者最为关心的问题，而在质量考虑方面，以功能齐全性与耐用性为主 4、随着互联网的普及与发展，消费者获取咨询信息的主要渠道已经变成了网络 建议 继续推行中低档手机路线，在手机销售门店销售推广，这对抓住消费者无疑是很好的办法 要不断进行产品的技术革新，以质取胜。销售手机时注重售后服务，是吸引消费者购买手机的最好方法 在广告宣传渠道上，特别要重视的是，随着网络的发展，上网己开始普及化了，要利用互联网的传播 ① ② ③ 15 13 13 13