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企业 管理 第一章 企业管理总论 本章包括以下主要内容： 第一节 企业与企业组织 一、企业的概念与特征 企业（Enterprise）是指从事生产、流通和服务等活动，为满足社会需要和获取盈利，实现自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，具有法人资格和自然人的经济实体，是社会经济的基本单位。 企业的特征 经济性 二．企业的起源与边界 生产函数 以最小投入获得最大产出 三．企业的功能 总体上看，企业的功能是商品生产和商品交换。 企业的功能就是通过商品生产和商品交换，把社会有限的资源转换为满足社会需要的商品和服务，以实现企业的经济效益和企业的社会效益。 （一）按经营方向、技术基础划分 1、工业企业 2、农业企业 3、运输企业 4、建筑安装企业 5、邮电企业 6、商业企业 7、旅游企业 8、金融企业 （二）按资源的密集程度划分 　（三）按生产组织形式划分 ﹙四﹚按产权组织形式（法律形式）划分 五、企业组织结构 直线制 职能制 直线－职能制 事业部制 模拟分权制 矩阵制 （二）组织变化 金字塔型组织结构 　企业的管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权力逐级扩大，有严格的等级制度，形成一种纵向体系。 ．柔性管理（以人性取代制度) 　即“以人为中心”，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。 　是未来企业管理的潮流和走向 　 “柔性管理”在未来企业管理中的作用 企业的规模日益壮大，管理层次越来越多，管理幅度也越来越大。 l?企业与社会的联系程度大大紧密，企业所承担的社会责任也大大提高。 （1）保护消费者的正当权益 （2）保护投资者和债权人的合法权益 （3）承担起生态与环境的保护义务 （4）向社会提供平等的就业机会 （5）保障与提高员工的生活与工作质量，为其提供事业发展的机遇 （6）促进所处社区的稳定与繁荣 l? 企业发展已由一业为主向多角化经营发展。 l 企业竞争已从本地化、国内化过渡到了国际化、全球化。 l 企业所面临的环境更加复杂多变，多因素的影响大大胜于单一因素的作用，而且每一因素的变化节奏明显加快 第二节 　管理  一、管理的概念 管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等环节，有效地争取和使用人力、物力、财力、信息、时间等资源，以期达到组织目标的过程。 一种被普遍接受的观点（孔茨的观点）认为：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 管理的基本特征 （一）管理是一种文化现象和社会现象（即它是人类活动所特有的现象） 　　　两个必要的条件： 　　　A、两个人以上的集体活动 　　　B、一致认可的目标 （二）管理的主体是管理者（管理的效果应由管理者来负责） （三）管理者的任务、职能与层次 （四）管理的核心是处理好人际关系 二、管理的职能与性质 法约尔的观点 1、计划 2、组织 3、指挥 4、协调 5、控制 （二）、管理的性质 （一）、传统管理理论 　　 传统管理的特点 　　1、由资本家直接担任企业管理者 　　2、靠个人经验从事生产和管理 　　3、管理的重点是解决分工与协作问题 （二）、古典管理理论（科学管理理论） 　1、科学管理理论---泰勒（科学管理之父） 中心问题：提高劳动生产率，用科学管理代 替传统的管理 2、一般管理理论---法约尔（经营管理之父） 核心：企业经营有六项不同的职能，管理是处于 核心地位的一项，具有五项管理要素，形成一个管理过程，提炼出十四项原则。 3、行政组织理论---韦伯（组织理论之父） 主张理性合法的权利，是理想的官僚组织 古典管理理论阶段的主要特点： 1、资本所有者与企业管理者的分离 2、用科学管理来代替单纯的经验管理 3、强调了组织形式而忽视了人的社会性 （三）、行为科学理论 　　一〉梅奥的霍桑试验 　　 四阶段： 1.工厂照明试验(工作环境与生产率关系） 2.继电器装配试验（工作条件变动对生产 率影响） 3.谈话研究（工作成绩受周围环境影响） 4.观察试验（存在非正式组织） 试验结论：