携程旅行网介绍详解.pptVIP

* 服务创新 2010年3月，携程发布《酒店低价承诺书》，公开承诺携程会员通过携程预订中国境内酒店，若携程价高于酒店前台现付价，或携程价高于其它网站公开价，携程将向消费者赔付3倍差价。携程酒店最低价承诺的推出，有效保障了消费者的权益。 酒店最低价承诺 2006年，携程在行业内第一家推出1小时飞人通道——在航班起飞前1小时，只要还有舱位，乘客使用信用卡支付并选择邮寄行程单，就能成功预订机票，顺利登机。截止到目前，使用1小时飞人通道的人次已超过35万，大大节省了时间、提高了效率。 1小时飞人通道 * 营销创新 携程首创了旅行信用卡。2004年，携程与招商银行联手推出国内第一张旅行信用卡——招行携程旅行信用卡。此后携程又推出了中银携程信用卡、平安携程商旅信用卡等。这些旅行信用卡整合了携程及银行的优势资源，携程旅行信用卡发卡量累计已突破300万张。 旅行信用卡 携程在上海、北京、成都、杭州、南京等国内大中城市的机场先后建立了携程旅游度假体验中心。客人能现场预订酒店、机票、旅游度假产品，办理携程联名卡。截止到目前，已有累计数十万人次参与了体验厅的各项活动。 携程旅游度假体验中心 * 目录 运营管理 主营业务 服务理念 核心优势 创新之举 历史荣誉 * 发展历史 1999/10 携程旅行网开通 2000/06 首创24×7的全年无休的旅行服务呼叫中心 2000/11 并购北京现代运通