组织行为学第一讲详解.pptVIP

组织行为学 真实的人类行为比永恒的宇宙还要难以理解 ---Marcel Proust 参考书目 [1] [美] 罗宾斯 (Robbins , S. P. ) 著 , 孙健敏 , 李原等译.组织行为学 [M]. 北京 : 中国人民大学出版社 , 1997. [2]胡立君、唐春勇，组织行为学（中国MBA创新精品系列教材），武汉理工大学出版社，2010. [3] 朱春玲 译，组织行为学(哈佛商学院案例)，中国人民大学出版社， 2007. [4]John A.Wagner III John R. Hollenbeck , 2010. Readings in organizational behavior. New York: Routledge. [5] Jason A. Colquitt, Jeffery A. Lepine, Michael J. Wesson, 2010. Organizational behavior: essentials for improving performance and commitment. Boston: McGraw-Hill Irwin. 绪论 组织是什么？ 组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。 管理者做什么？ 职能 计划 组织 领导 控制 技能 技术技能 人际技能 概念技能 角色 人际角色 头面人物 领导者 联络人 信息传递角色 监控者 传播者 发言人 决策角色 创业者 混乱处理者 资源分配者 谈判者 管理者做什么？ 管理者事业起飞的重要因素 技术和定量—领导与沟通—维系人力资本 星巴克、思科、辉瑞、万豪—“最适宜工作的公司” 组织行为学（OB）是什么？ 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。 组织行为学（OB）是什么？ 组织行为学的产生 20世纪30年代，标志是霍桑试验 照明、福利、访谈和群体试验 组织行为学的发展 （乔治.梅奥） 人力资源学派的出现 权变观点进入管理领域——组织行为学的形成 组织文化研究的兴起——组织行为学的深入 组织行为学（OB）是什么？ 组织行为学研究的分类 以应用广度为原则的分类（其中包括理论性研究、应用性研究、行动性研究） 以研究目标为原则的分类（其中包括描述性研究、预测性研究、因果性研究） 以可控性分类的研究（其中包括案例分析、现场调查、实验室实验、现场实验） 组织行为学（OB）是什么？ 第一章. 动机 动机定义 动机与行为的关系 动机过程 马斯洛需求层次理论 双因素理论 X理论和Y理论 动机定义 动机：是一种过程，体现个体为实现目标而付出的努力的强度、方向和坚持性。 动机与行为的关系 动机过程 需求层次理论 理论原理 人类价值体系存在两类不同的需要 不同时期表现出来各种需要的迫切程度不同 低层次的需要基本得到满足以后，它的激励作用就会降低 高层次的需要比低层次的需要具有更大的价值 人的五种基本需要在一般人身上往往是无意识的 需求层次理论 案例一：失败的民企老板 某民企老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是用诡计来剥削员工。 利用马斯洛需求层次理论分析老板做法失败的原因并提出建议。 案例二：黄工辞职的原因 助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。 　　黄厂长，一个有名的识才的老厂长。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩。哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如 “黄工，你很有前途。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……