2014电子商务解读.ppt

杭州师范学院经济与管理学院 HONGZHOUSHIFANXUEYUAN PENGWEIBIN 有关电子商务的几组定义 1)美国学者瑞维?卡拉科塔和安得鲁?B?惠斯顿在他们的专著《电子商务的前沿》中指出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般来讲，今天的电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则是通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一个网络将买方和卖方联系起来的道路。” 归纳如下： 电子商务的内涵：即信息技术特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件，掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心，系列化、系统化、电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。 电子商务的主要参与者 电子商务迅速发展的必然性 新技术和信息产业的发展； 国际经贸活动发展的需要； 国际市场新的竞争趋势需要。 前身：ARPANET （Advanced Research Project Agency） 前身：ARPANET （Advanced Research Project Agency） 第二章 电子商务系统 MADE BY PENGWEIBIN 2.1 电子商务系统概述 3.1 电子商务的竞争优势 3.2 电子商务对企业经营管理的影响 五种竞争作用力 三种基本战略 3.3 企业电子商务实施策略 4.1 电子商务的信息技术 4.2 Internet的基础知识 4.3 Internet的地址与域名 7.1 电子商务系统安全的概念模型 电子商务系统的硬件安全； 电子商务系统软件安全； 电子商务系统运行安全； 电子商务安全立法。 7.2 电子商务的安全要素 信息的保密性； 信息的完整性； 信息的有效性； 信息的不可抵赖性； 交易身份的真实性； 系统的可靠性。 7.3 电子商务模式中常用的安全方法 UNIX系统安全； 在运行UNIX版本时，删除一些不必要的服务功能，特别是基于Internet的一些服务功能，如FTP,Telnet等。 Windows NT； 安全扫描仪（Security Scanner)； TripWire; 网络服务器安全。 零配件商 飞机制造商 航空公司 航空公司 电子商务站点 飞机制造商 零配件商 传统业务流程 基于企业间电子商务的业务流程 波音公司业务流程重组 实物流 信息流 3.2.3 对企业管理机制的影响 对企业运作方式的影响； 对企业人力资源管理的影响； 对企业营销管理的影响； 对企业结算方式的影响； 3.3.1 中国企业应采取的对策 转变观念，珍惜机会； 改革管理方法； 加强硬件建设； 重视人才培养； 克服可预见性弊端，防患于未然。 3.3.2 企业电子商务实施策略的原则和方法 （1）建立以营销业务为导向的服务网站 对企业的整体介绍； 反映企业经营状况； 宣传企业产品； 给出网络订货方式 （2）注重商务网站的推销 用传统媒体的方式宣传网站； 通过网络技术来推销商务网站； 做链接； 网络连接服务； 网络广告。 3.3.3 合理经营商务网站 3.3.4 建立市场信息的发现机制 3.3.5 网站建设及经营应解决好的问题 利用所有的通信渠道提供客户支持； 及时有效地响应客户需要； 实现人性化的交互过程; 满足客户虚拟协作; 完成订货全部过程. 案例分析 Dell公司的网上直销 计算机技术 计算机网络技术 第四章 电子商务系统的技术基础 数据资源管理技术 Internet概述 Internet的工作原理与使用 Intranet与Extranet TCP/IP协议 IP地址结构 域名地址 域名的分类： 一级域名：如CN，UN等； 二级域名： .AC(科研机构) .COM(工、商、金融等企业) .NET(互联网络、接入NIC和NOC) .ORG(各种非盈利性组织) .EDU(教育机构) .GOV(美国政府部门) .MIL(美国的军事机构) 域名资源的稀缺性 1997年2月4日,Internet国际特别委员会公布新增通用一级域名 .