第八章人力资源管理工商解读.pptVIP

第八章 人力资源管理 企业、人、制度 “企”字为上下结构, 上面是“人”, 下面是“止” 。 “止” 者, 禁止也。看来, 老祖先造字的时候已经明确告诉我们: 企业离不开人和制度, 但人比制度更重要, 企业必须以人为上 (本) 。 我们身边的人力资源管理问题 我们身边的人力资源管理问题 我们有考核制度，…… 可是考核总象走过场…… ——有人“忙死” “有人闲死”？？！！ ——干好干坏、干多干少一个样？ ——干的越多，错的越多？ 我们身边的人力资源管理问题 为什么该进的进不了？ ——人才引进困难…… 为什么该留的留不住？ ——人才管理困难…… 第一节 人力资源管理概述 1、人力资源管理的概念 根据组织的战略目标制定相应的人力资源战略规 划，并为实现组织的战略目标而进行人力资源的 获取、使用、保持、开发、评价与激励。 人力资源管理是人事管理的发展 （9）劳动关系管理。协调和改善企业与员工之间的劳动关系，进行企业文化建设，营造和谐的劳动关系和良好的工作氛围，保障企业经营活动的正常开展。 第二节 人力资源规划 一、人力资源规划的内涵 二、人力资源规划的工作程序 三、人力资源规划措施 二、人力资源规划的工作程序 思考：当人力资源供给和需求不平衡时，企业应该制定什么样的政策？ 三、人力资源规划措施 1、人力资源短缺行动方案 把内部一些富余人员安排到人员短缺的岗位上去； 培训部分内部员工，使他们胜任工作要求； 鼓励员工加班加点 出台一些管理政策或措施，提高员工的工作效率 聘用一些兼职人员 聘用一些临时性全职人员 招聘正式员工 把一部分工作转包 添置新设备，用设备来减少人员的短缺 2、人力资源过剩行动方案 扩大有效业务量，如提高产量、产品质量、改进售后服务 转移员工到其他企业 鼓励提前退休 减少工作时间 减低工资与减少福利 鼓励员工辞职 临时下岗 辞退与裁员 第三节、人员招聘与甄选 所谓员工招聘，是指通过各种信息，把具有一定技巧、能力和其他特性的申请人吸引到组织空缺岗位的过程。 一、员工招聘的原则 1、因事择人：所谓因事择人是指以空缺职位和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员。这是人力资源管理中人员配备的首要原则。 2、公开、公平、公正 3、竞争择优 4、用人所长 常见的面试偏差 （1）第一印象效应（首因效应） （2）负面信息扩大化：面试中，不利信息对结果的影响力更大。通常面试也是寻求负面信息的过程。那些表现优秀大有弱点的人会在面试中输给那些平庸但没有纰漏的求职者。 （3）对岗位信息不明：主考官如果对未能准确了解岗位的性质和岗位人的要求，就无法建立正确的人岗匹配的框架。 （4）顺序效应：心理学上有一种顺序效应即出场顺序会影响人们的判断。 （5）非言语动作的影响：几项研究表明，主试者会对那些有着良好身体语言（表现出更多的目光接触、头移动、微笑、以及其他身体语言）的求职者给与较高的评价。 （6）类己效应 （7）其他因素：性别和吸引力是两个交互作用的影响因素。 二.员工招聘的程序与方法 a.制定并落实招聘计划 b.对应聘者进行初选（ 粗选：智力与知识测 试、竞聘讲演与答辩、案例分析与实际能力 考核） c.对初选合格者进行知识与能力的考核 d.任前公示 e.选定录用员工 f.评价和反馈招聘的效果 三、招聘的主要渠道 1.员工招聘的渠道 a.外部招聘：根据组织制定的标准和程序从组 织外部选拔符合空缺职位要求的员工。 优势： ①具有“外来优势”； ②有利于平息并缓和内部竞争者之 间的紧张关系； ③能够为组织输送新鲜血液，带来 新鲜空气。 局限性：①外聘者对组织缺乏深入了解； ②组织对外聘者缺乏深入了解； ③外聘行为对组织已有员工积极性 造成打击。 外部招聘 广告招聘 职业中介机构 校园招聘 猎头公司 自荐和他人推荐熟人推荐 网上招聘：常见的招聘网站 前程无忧网（) 智联招聘网（www.zhilian .com) 中华英才网（www.C) 天基人才网（) b.内部提升： 是指组织内部成员的能力和素质得到充分 确认之后，被委以比原来责任更大、职位更高 的职务，以填补组织中由于发展或其他原因而 空缺了的管理职务。 优点：①有利于调动员工的工作积极性；