第二章管理原理与方法讲解.pptVIP

本章主要内容 第一节 管理的基本原理 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 第二节 管理的主要方法 管理哲学 管理的法律方法 管理的行政方法 管理的经济方法 管理的教育方法 第一节 管理的基本原理 一、系统原理 1. 系统的经典定义：由若干相互联系、相互作用的部分组 成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 （《智慧的钥匙——钱学森论系统科学》，交大出版，2005） 2. 系统的特征： 集合性（还原法——传统的科学研究方法） 层次性（层次分析法——AHP法） 相关性（经营与管理、管理的各种职能、波特五力模型） 动态性 开放性（与外界环境有输入和输出、负熵流、耗散结构） 3. 系统原理要点（与系统特征相对应） （1）整体性原理 整体最优观点（局部服从整体，个体服从组织） 系统功能突变观点（1+1＞2，三个臭皮匠＞ 诸葛亮） 系统协调性观点（内部协调、外部协调） 二、人本原理 1. 人本管理理念演进过程： （1）“经济人”假设条件下的物本管理理念 （2）“社会人”假设前提下的人本管理理念 人本管理是现代管理的一个基本原则和理念，它强调的是人在组织中的主体地位和主导作用，进而强调要围绕人的积极性、主动性和创造性实行管理活动，在管理中注重调动员工参与决策的积极性。 1980年代，美、日经济发展不平衡，导致美日比较管理研究热，人们认识到：管理模式背后是文化差异，文化对管理有重要作用；企业不仅是经济组织；人是企业最大的资本、资产和企业主体；据此，采取以人为本的企业文化方式。它是通过对人的管理来实现对物的管理，肯定人的价值和作用。 2. 人本管理的思想主要内容： 首先，人是管理的主体。离开了人，管理活动就无 法正常进行。 其次，在诸多管理要素中，人的因素、人的主观能 动性的发挥最重要。管理的三大基本要素是人、物与环 境。在这三大要素中，以人为中心，物要靠人去使用， 环境要靠人去适应和改变，没有人的要素作用，其他要 素就活动不起来。因此重视管理活动中的人的 因素，是 推动管理工作发展的动力。 第三，现代管理必须以做好人的工作，最大限度地 调动其工作积极性和创造性为根本。 3. “能力人”假设下的能本管理理念 （2）能力的构成 （4）能本管理的实质： 以人的能力作为管理的对象和管理的核心，提倡能 力本位和以能力为核心的管理价值观。 三、责任原理 挖掘人的潜能的最好办法是明确每个人的职责。 责权利三角定理——能力是核心——三角形的高 彼德原理 美国管理组织学者彼德与记者霍尔在1969年合作出版《彼德原理》（或《升官病》），作者认为，每个组织都充塞着不称职者，每个人都想晋升到他不能胜任的职位。 如果每个人都降一级，做他能胜任的工作，就会使组织效率大大提高。人类任何有组织的事业都受到彼德原理的支配，行政组织也不例外。 案例——《远洋大酒店岗位职责》 四、效益原理 效益（效果）是管理的根本目的，要遵循规律： 管理效益的直接形态是通过经济效益表现； 管理思想与管理哲学对管理效益影响巨大； 局部效益与全局效益必须协调一致； 应追求长期稳定的高效益； 确立管理活动的效益观。 帕金森定律：帕金森是1909年出生的英国著名的历史学家和行政学理论家。1958年出版《帕金森定律》，剖析了英国行政部门的种种弊病。他认为官场通病主要有四种： 其职工人数与工作量毫不相关，职工人数总是不断膨胀； 政府机构的组织形式越来越多，工作效率却越来越低； 组织的低效源于自发的嫉妒病； 豪华的办公大楼和考究的办公环境是组织衰退的征兆。 一、管理哲学 十大管理哲学故事之一 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每 天都是不够的。 ????一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。 于是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 ????后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。 强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得 整个小团体乌烟障气。 ????然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会， 互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 ????最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都 挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽 量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气 气，日子越过越好。 十大管理哲学故事之二 两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背 后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你 干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比 你快就好了。” —没有危机感是最大的危机。 危机来临时，要比别人反应迅速。 曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一样的金人