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GEC Program * 欢迎参加新晋员工训练 GEC Program * 课 程 内 容 l??????心态篇 ?模块1 积极的心态 模块2 认识企业 l 行动篇 模块3 科学的工作方式与 了解您的职务 模块4 如何进行您的工作 l?????? 技巧篇 模块5 产品知识 模块6 有效沟通的技巧 模块7 商务流程 模块l?????? 礼仪篇 模块8 商务礼仪 GEC Program * 做事先做人 * 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解公司与他人需要的人 GEC Program * 认识企业 GEC Program * 企业是什么 GEC Program * 企业的本质 持续提供有价值的商品或服务 满足客户需求 利润分享 员工 经营者 股东 税金 公益 再投资 利润获得 外部竞争大环境 GEC Program * 企业的组织 GEC Program * ? 企业的组织是两个东西的组合体，一个是“工作分配（业务）”的组合体，另一个是“工作执行（人）”的组合体。 组织的内涵 GEC Program * *?????? 学习的场所 *???????? 个性、能力发挥的场所 *???????? 获得生活费用的场所 *???????? 人际关系的场所 *???????? 生活的重要场所 *?? 竞争的场所 工作场所是什么 GEC Program * 您做为新进人员的自觉 1.??? 企业组织人的自觉 2.??? 客户第一 3.??? 企业是一个竞争的战场 4.??? 团队的一份子 GEC Program * 第二篇：行动篇 GEC Program * 工作进行的科学程序 步骤1 明确您的工作目标 步骤2 收集事实资料 步骤3 依事实做判断 步骤4 计划 步骤5 执行 步骤6 检讨 GEC Program * 责任、权限、义务的关联 GEC Program * 行动篇 如何进行您的工作 GEC Program * 工作目标的种类 1.?? 达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。 ? 2.?? 解决问题的工作目标 是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。 GEC Program * 企业人工作的基本守则 守则1 永远比上司期待的工作成果做得更好 守则2 懂得提升工作效能和效率的方法 守则3 一定在指定的期限完成工作 守则4 工作时间，集中精神，专心工作 守则5 任何工作都要用心去做 守则6 要有防止错误的警惕心 守则7 做好整理整顿 守则8 秉持工作的改善意识 守则9 养成节省费用的习惯 GEC Program * 技巧篇模块5 企业内人际关系的技巧 GEC Program * 理解企业人际关系的含义 企业的人际关系， 就是赢得合作的关系。 GEC Program * 如何赢得合作的人际关系 自我管理 随时站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人 GEC Program * 赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言 ? 提问题代替批评 ? 让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人的自尊 GEC Program * 结束语 欢迎各位新同事加入众业达