医疗质量医疗安全管理.ppt

医疗质量与医疗安全管理——医疗纠纷防范与处理 刘鑫 中国政法大学 2007年医疗质量管理年活动 活动主题 活动指导思想 活动范围 工作目标和重点要求 主题 以病人为中心，提高医疗服务质量 指导思想 坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，把维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系，优化执业环境作为主要内容。 针对医院管理和发展中存在的问题，落实院长责任，提高医疗质量，降低医药费用，改进服务作风。 通过深入开展医院管理年活动，逐步建立科学、规范的公立医院管理制度，促进社会主义和谐社会建设。 活动范围 2007年医院管理年活动范围为全国各级各类医院，重点是公立医院。 工作目标和重点要求 6项目标和39项重点要求 2005年的管理方案与2007年管理方案区别（见表） 工作目标 提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，保证医疗服务的安全性和有效性。12 改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。3 提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，增进医患沟通，优化医疗执业环境，构建和谐的医患关系。5 工作目标 加强财务管理，规范收支管理，完善分配办法，控制医药费用。5 严格医药费用管理，杜绝不合理收费。6 加强思想道德教育，树立社会主义荣辱观，加强医院文化建设，推进精神文明建设，纠正损害群众利益的不正之风。8 重点要求