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第四章工程项目管理 4.1工程项目目标管理三圆图 管理的首要工作是确定管理目标 项目管理目标是项目管理行为指向的终点，即项目实施完成后所要达到的目的。工程项目的管理目标就是工程竣工交付并结算收款完成时要达到的目的。 就广义上的项目而言，其管理目标一般确定为项目的时间目标、质量目标和成本目标三个主要方面。而针对建筑工程项目，管理目标应该从两个层面去理解和确定：一是把工程项目作为产品对象，将建筑工程本身作为产品，且具有一次性特征而决定要实现的目标，应包括既定工期、合同质量、安全生产、绿色环保和成本效益；二是在管理建筑工程项目的主体——建筑工程企业层面，须长期可持续发展，而又必须以具体的工程项目为平台来实现的目标，需要包括项目的财务资金成果、团队建设成果、分供方与其他相关方满意等一系列管理目标。 那么对一个工程项目而言，究竟确定哪些项目管理目标才是全面、科学而又有利于进行项目目标管理的呢？ 基于长期的建筑工程项目管理实践，中建五局提出了建筑工程项目应以实现“六好六满意”为管理目标的“工程项目目标管理三圆图”模型（见图30）。 “工程项目目标管理三圆图”从建筑工程项目的三大利益相关方出发，以工程项目本身应实现的产品目标为核心，根据“目标管理”的三个基本特点——重视成果、注重人的因素、建立目标链锁与目标体系，形成了一个由三个几何平面圆组成的，简洁、明晰的工程项目管理目标设置模型。其体现了工程管理目标环环相扣、方向一致、相辅相成的关系，是一个协调统一的工程项目目标管理体系。“工程项目目标管理三圆图”以工程项目的业主、建筑工程企业和项目所处的社会环境为三大利益相关方，确定这三大利益相关方的满意即为项目目标的实现。 在业主目标方面，“工程项目目标管理三圆图”以工程项目工期管理为“圆心”，以工程项目质量管理为“半径”，形成业主重点关注的项目目标圆之一的“业主满意”并定义该圆的“圆心点”为工程项目“工期质量好”的管控目标。 在企业目标方面，“工程项目目标管理三圆图”以工程项目成本管理为“圆心”，以工程项目效益成果为“半径”，形成企业重点关注的项目目标圆之一的“企业满意”，并定义该圆的“圆心点”为工程项目“成本效益好”的管控目标。 在社会目标方面，“工程项目目标管理三圆图”以工程项目安全管理为“圆心”，以工程项目环保管理为“半径”，形成社会重点关注的项目目标圆之一的“社会满意”，并定义该圆的“圆心点”为工程项目“安全环保好”的管控目标。 由此形成工程项目作为独立产品应体现的主要管理目标——工期质量好，业主满意；成本效益好，企业满意；安全环保好，社会满意。这“三好三满意”是基于工程项目本身应体现出来的最终管理行为目的，而从企业法人层面需要长期的、可持续发展的目标来讲，注重人的因素、重视成果以及企业信誉品牌建设目标方面的管理行为目的还不是很明确。 因此，“工程项目目标管理三圆图”将“业主满意圆”与“企业满意圆”的交点定义为“资金管控好”，理解为工程项目建设的实质是业主单位与企业单位基于合约关系的商品买卖行为，双方行为的核心关系体现在货币资金上，两者统一于项目的商务管理目标，即资金的有效管控；另外，分供方作为工程项目建设的重要第三方，参与工程项目的行为实质也是基于合约关系的商品买卖行为，且其与业主和施工企业的关联核心也体现在货币资金上，故把这两圆重合部分定义为“分供方满意”。另外，当前中国建筑工程市场中，分供方，特别是劳务企业作为分供方的品质，是工程项目成败的关键之一，所以有必要将包括劳务分供在内的“分供方满意”专门列为工程项目的管理目标之一。 “工程项目目标管理三圆图”又将“企业满意圆”与“社会满意圆”的交点定义为“团队建设好”，理解为一个工程项目既要实现对内（企业）满意，又要实现对外（社会）满意，必须要有方方面面的人才组成的项目管理团队，而且这个团队要形成团结一致、通力协作的局面，这样才能有效支撑项目最终目标的实现。同时，组成项目管理团队的人既是企业的员工，也是社会的公民，他们的满意是企业满意与社会满意不可或缺的部分。同样的理解，将这两圆重合的部分定义为“员工满意”。 “工程项目目标管理三圆图”还将“业主满意圆”与“社会满意圆”的交点定义为“项目信誉好”，理解为工程项目除上级管理者——企业以外的相关方满意即为项目赢得信誉；同样的理解即把这两圆重合部分定义为“相关方满意”。 由此，“工程项目目标管理三圆图”以业主、企业和社会三大利益主体满意的“圆”的组合，形成了“六好六满意”——工期质量好、成本效益好、安全环保好、资金管控好、团队建设好、项目信誉好、和业主满意、企业满意、社会满意、分供方满意、员工满意、相关方满意的工程项目管理目标确定体系，并最终以“三圆合一”的部分直接表现出的项目“出效益、出人才、出品牌”的目标来直观反映项目管理目标的量化结果。 管理