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2015年5月 5D 6C 7A 8A 9分解部门KPI要采取（） A战略地图 B任务分工矩阵 C目标分解鱼骨图 D岗位职责说明书 10关于目标分解鱼骨图的说法正确的是（） A主要测量于量化分析 B只能进行因果关系分析 C可以层层分解出各单位的KPI指标 D不合适于各绩效指标间的关系错综复杂的情况 11C 12C 13B 14B 15D 16B 17C 18B 19B 20A 21A 22D 23C 24B 25D 26A 27D 28D 29A 30B 31A 32A 33A 34A 35B 36D 37D 38A 39A 40A 关于平衡记分卡的数据处理，下列说法错误的是（） A可以用正序法对数据进行综合处理 B不同的企业权重选择要根据不同行业、不同企业的特点进行打分 C可以通过专家打分的方式来确定平衡记分卡评价指标的权重 D可以分横向和纵向、内部和外部、客观和主观、长期和短期几个层面来比较数据 41A 多选题 42、绩效管理系统的功能包括（）A战略制定 B过程监控 C问题诊断 D薪酬调整 E进度控制 42BCE 322 战略性绩效管理的特点包括（）324 A体现组织的战略性 B具有长期激励性特点 C战略管理与绩效考核协同性 D组织内绩效目标的一致性 E完整的绩效管理过程 44绩效管理系统可以划分为（）325 A绩效指标体系 B考评运作体系 C评估诊断体系 D结果反馈体系 E绩效面谈体系 45按照重要性的大小，可以把绩效指标分为（） A关键绩效指标 B 岗位职责指标 C 岗位指标 D工作态度指标 E 岗位胜任特征指标 45ABDE 326 46应用的比较广泛的战略性绩效管理工具主要包括（） A目标管理 B战略地图 C关键绩效指标 D平衡记分卡 E鱼骨图 46ACD 328 47ABCE 48 ACE 330 49ACD 332 50BCD 332 51ACE 334 52ABCDE 338 53BC 339 54CE 343 55CDE344 56 AE 57AB 348 58BCDE 347 59CDE 348 60ABCE 351 61CDE 352 62BCE 356 63ACDE 360 64ACDE 361 65CDE 362 66ACE 67ABCDE 365 68BC 369 69ABD 369 70ADE 371 71BCDE 72ACDE 375 73ABDE 380 74ABCD 373 75ABC 384 76BC 384 77AC 385 78BCE 388 第五章 121BCDE 485 122ACE 486 123ACE 124BD 498 125ADE 491 126BC 494页 127住房公积金管理条例规定了住房公积金专项用途，应当用于（）任何单位和个人不得挪用他用。498、129、 133ABCD\\134\ABDE 第六章 组织内引起员工压力感的因素有（） P573 A角色模糊 B角色冲突 C任务超载 D任务欠载 E人际关系 90、任务超载和任务欠载都能导致（）P573 A角色模糊 B容易紧张 C自尊心不强 D经常抱怨 E健康状况下降 从个体角度对压力源进行应付可以从（）方面下手 P577 A心理训练 B个性改变 C生活方式管理 D寻求社会支持 E工作环境管理 92、从生理角度进行压力反应导向管理的措施有（）P578 A冥 想 B认知评价 C生物反馈训练 D放松训练 E寻求心理咨询师支持 通过满足员工在工作的生理和人际关系需要来减轻压力的方法包括（）P578 A晋 升 B放松训练 C弹性工资制 D工作任务清晰化 E参与管理 94、SA8000的主要内容包括（） P590 A防止歧视 B保护劳工权利 C保护劳动环境和条件 D严格控制质量体系E促进良好的企业文化 95、维护职工合法权益是我国工会的首要职能，同时工会还有（）等职能P585 A管理 B协调 C建设 D参与 E教育 企业社会责任国际标准（SA8000）主要内容包括（） P590 A歧视 B工作时 C工资报酬 D管理系统 E健康与安全 97、和IS09000等国际标准相比，SA8000（） A是一种法律标准 B标准体系规范清晰 C认证机构没有国际化 D认证不具备权威性