福建专升本管理学第三版周三多主编知识点分析.docVIP

福建专升本管理学知识点归纳 概念、含义 1.管理:组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2.决策:管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 3.计划: 从名词意义上说：计划是用文字和指标形式所表述，在未来一定时期内组织不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 从动词意义上说：计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的活动安排。(计划工作） 4.组织:组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。 5.组织设计：主要是涉及两方面的内容：在职务设计的基础上，进行横向的管理部门设计和纵向的管理层级设计。 6.组织结构：是指组织的基本框架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。 7.绩效评估：是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。用过去制定的标准来比较员工的工作绩效记录并及时将绩效评估结果反馈给员工，可以起到有效的检测及控制作用。 8.组织变革：就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革.以适应未来组织发展的要求。 9.组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 10.领导：领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 11.激励：激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。（激励的对象主要是人，或者准确地说，是组织范围中的员工或领导对象。） 12.创新：组织，领导，控制是保证计划目标实现所不可缺少的，某种意义上以属于管理的“维持职能”其任务是保证系统按预定的方向和规则运行。而管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整活动内容和目标，以适应环境变化的要求，即“创新职能”。 类型 1.决策 按时间长短，分为战略决策、战术决策、业务决策。 战略决策：长期目标 战术决策：中期目标 业务决策：短期目标 2.计划（包括孔茨和韦里克的分类） (1)根据时间长短分：长期计划和短期计划； (2)根据职能空间分类：业务计划、财务计划、人事计划； (3)根据综合性程度分战略性计划、战术性计划 ； (4)根据明确性分：具体性计划、指导性计划； (5)根据程序化程度分：程序性计划、非程序性计划。 哈罗德?孔茨从抽象到具体把计划划分为一个层次体系。包括 (1)目的或使命； (2)目标； (3)战略； (4)政策； (5)程序； (6)规则；（最简单形式的计划） (7)方案（或规划）；（一项综合性的计划） (8)预算 （数字化的计划） 由抽象到具体 3.组织部门化的基本形式与特征比较 组织的部门有多种不同的划分方式，依据不同的划分标准，可以形成以下几种不同的部门化形式。 其中，职能部门化和流程部门化是按工作的过程标准来划分的，而其余几种则是按工作的结果标准来划分的。 (1)职能部门化: 职能部门是一种传统而基本的组织形式。职能部门化就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。 (2)产品或服务部门化: 在品种单一、规模较小的企业，按职能进行组织分工是理想的部门化划分形式。 (3)地域部门化: 地域部门化就是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动。企业根据地域的不同划设管理部门，为的是更好地针对各地的特殊环境条件组织业务活动的开展。 (4)顾客部门化: 顾客部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。 (5)流程部门化: 流程部门化就是按照工作或业务流程来组织业务活动。人员、材料、设备比较集中或业务流程比较连续紧密是流程部门化的实现基础。 (6)矩阵型结构； (7)动态网络型结构。 4.组织层级与组织幅度的反比关系决定的两种基本组织结构形态 扁平式的组织结构形态： 锥型式的组织结构形态： 5.组织变革的类型 ①战略性变革: 是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 ②结构性变革: 是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。 ③流程主导性变革: 是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 ④以人为中心的变革: 是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。 6.领导的权力来源 (1)法定权力 -由于领导者在组织中身处某一职位而获得的权力； (2)惩罚权力 -领导者惩罚或控制的能力，下属出于对不利后果的惧怕而作出反应； (3)奖赏权力 -可以带来积极效益或奖赏的权力，这