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车险查勘安全作业 泛华公估车险人力发展部 新人入职培训课程系列 课程大纲 安全作业的重要性 车辆检查与安全驾驶 事故现场安全事项 修理厂安全事项 特殊情况处理 安全作业的重要性 一、查勘工作的风险要素： 工作工具：车辆 工作场所：公路、场院、工地等事故现场或维修场所 二、面对风险的正确态度： 积极应对 成为风险控制的专家 回首往事 我们总是有那么一些痛苦的回忆 2008年 因未带安全带，副驾驶手部骨折、手受伤； 2007年 因车辆超速，查勘车撞到货车，１人死亡； 2006年 因开“斗气车”，查勘车侧翻； 2009年 因开车打电话，高速公路上撞到护栏…… 这些痛苦的回忆、带血的教训、时时刻刻都在给我们警醒。我们应该——严格遵守安全作业的规范！！！ 证件：驾驶证、行驶证、保险卡（保险单） 车辆外观：车身油漆、车灯灯面、玻璃、车底 漏油痕迹 注意：油、水、灯光 制动状况 调整后视镜 车 辆 检 查 带证驾驶，严禁无驾驶证人员开车； 严守交通规则，严禁冲抢红绿灯，严禁酒后驾车； 驾驶车辆时主副驾驶都必须系好 安全带。 后悔莫及啊! 驾 驶 安 全 严禁边开车边接听电话，有搭档的由其代接，没有的需停车接听（必须佩戴耳机或蓝牙）； 为保证自身安全，车内人员不得将手靠在车窗上或者把脚放在仪表台上，以免遮挡驾驶员驾驶视线，造成危险； 驾 驶 安 全 行驶中应尽量避免紧跟在影响视线的大、中型客车，货车和较为频繁紧急停车的公交车、出租车以及摩托车的后面容易发生追尾，必须要保持一定的距离行驶。 驾 驶 安 全 其他危险行为 单手打方向驾驶 车内音乐声过大 压线行驶 不停地按喇叭 随意变更车道 占用公交车等专用车道 遇到特殊车辆要避让！！！ 驾 驶 安 全 查 勘 安 全 停车安全事项 停在事故现场前方10米左右 打开双闪警示灯 在事故车后方放置安全警示标志 如道路上无合适停车位可将车辆停至附近小区或停车场 确认锁好门窗 进入查勘现场，晚上必须穿上反光衣 现场作业安全 一、拍照和填写单证的时候，尽量不要站在道 路中间、车头、车尾、或者两车之间的位置。比 较安全的位置是车辆靠路边一侧。 二、拍照过程中随时注意来往车辆。 查 勘 安 全 1、查勘车停在路边 2、事故车辆前方10米外 3、在来车方向50米外，必须放置警示标志 水浸火灾现场 查勘水灾现场，注意留意水的深度（一般当水淹过排气管或轮胎的三份之二以上），不能贸然将查勘车开进水中，查勘员不能贸然走入水中。 查勘火灾现场，在还有明火的情况下，不能接近车辆，防止爆炸；现场不能吸烟。服从现场维护秩序的警察或消防人员的安排，进入警戒区域内拍照时须征得现场消防人员的同意。 查 勘 安 全 首先仔细观察有无安全隐患--倒塌的墙体、高空悬挂物、倾斜的路灯、地基塌陷等时，确认安全后进行查勘拍照 拍照中也要注意躲避坠物 物损现场 查 勘 安 全 不得操作维修厂内任何机械 对于需升降车辆查勘拍取底盘部损失的车辆，需先确认升降机已固定安全后方可到车辆底部进行查勘拍照 眼睛不要直视电焊等强光，避免刺伤 注意固定 维修厂查勘安全 1、在处理案件时，如果遇到黑势力的威胁，应该保持冷静，不与客户发生争执，避免冲突，及早离开现场； 2、如遇阻拦查勘人员离开，应及时打电话联系同事帮忙处理，并报警； 赔不赔？！ 特殊情况处理 3、现场应不动声色，灵活取证，避免与客户发生争执，按当时司机口述详细记录，有必要时让司机填写事故经过，并要求当事人签名； 4、以申请上报和尽量帮忙的口吻回复客户的赔付要求，离开现场后再告知客户是否拒赔。 先闪再说！ 特殊情况处理 5、以人身安全为主。 客户关怀提示 在接到查勘现场的调度后，及时与客户联系，必须有意识的告知客户不要站在事故车辆的附近，应在旁边的安全地带等待交警及查勘人员。 请靠路边安全区域等待哦 遵守交通规则！ 遵守安全作业规范！ 为了我们的家人 为了我们无悔的青春 为了健康美满的人生 请： 结束语 * *