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“人力资源管理专题研究”论文 学 院 管理学院 班 级 031C121 学 号 031C12102 姓 名 肖尧 2015-3-25 论企业如何缓解员工的工作家庭冲突 031C12102 肖尧 摘要 1 关键字 1 1.简述工作家庭冲突 1 1.1工作家庭冲突的定义 1 1.2工作家庭冲突的分类 1 2.应对工作家庭冲突的干预措施 2 2.1管理层的支持 2 2.2 家庭层面的干预策略 2 2.3个体层面的干预策略 2 2.3.1角色定位 2 2.3.2应对方式 2 2.3.3提高自我效能感 3 3.液化空气工程咨询（上海）有限公司应对WFC的具体措施 3 3.1对员工给予相关补贴 3 3.2 男性员工陪产假 3 3.3 给有子女的员工准备儿童节礼物 3 3.4 定时安排员工家庭聚餐 3 4.总结 3 参考文献 4 摘要 随着劳动力结构、家庭结构和工作特点的巨大变化，工作家庭冲突日益明显，它极大的影响着员工的工作绩效、组织承诺、工作生活质量。本文简述了工作家庭冲突的内涵，并以具体公司为依据列举了一些解决这一冲突的有效方式。 关键字 工作 家庭 冲突 解决办法 1.简述工作家庭冲突 1.1工作家庭冲突的定义 对工作－家庭冲突（work-family comflict，以下简称WFC）的界定，一般以Greenhaus于1985年提出的定义为准：工作－家庭冲突是由工作和家庭层面的角色压力引起的角色间冲突，在某些方面是不相容的[1] 。 1.2工作家庭冲突的分类 随着研究的深入，人们发现工作－家庭冲突的结构是一个多维度多层次的心理系统。 从工作与家庭的关系角度看，工作－家庭冲突具有双向性，依此可分为因工作要求而产生的工作→家庭冲突（work-to-family conflict，简称WFC）和因家庭要求而产生的家庭→工作冲突（family-to-work conflict，简称FWC）两种类型[2]。 从冲突的具体表现载体看，工作－家庭冲突有三种形式：基于时间的冲突（time-based conflict）、基于压力的冲突（strain-based conflict）和基于行为的冲突（behavior-based conflict）。 2.应对工作家庭冲突的干预措施 2.1管理层的支持 管理层的支持，包括允许员工采用弹性工作制，允许员工在工作之余打私人电话，允许员工在特殊情况下带小孩上班或当员工因私事请假时表示理解和关心。管理层的支持除了能有效地减少员工知觉到的WFC与FWC外[3]，还会影响员工对家庭友好政策的利用率。当管理层支持家庭友好政策时，员工会积极的利用它；当管理层“皱眉”时，员工就不情愿利用它。所以，组织需提高管理层对执行家庭友好政策的意识与能力[4]。 2.2 家庭层面的干预策略 有关家庭层面的干预策略的直接研究没有，间接研究也仅涉及家庭中的社会支持。研究发现对男性来说，配偶的支持很重要；对女性来说，配偶的幸福感会影响自己对幸福感的知觉 [5] 。另有研究发现，配偶的支持能缓解个体知觉到的FWC程度，尤其是情感性支持（关心和爱）与工具性支持（时间、精力）[6]。配偶的支持也会影响对方对FWC的知觉[7] ，尤其是在家庭结构发生改变与夫妻间的工作-家庭冲突相互影响的情况下。可以设想具体的干预策略包括配偶沟通、请人处理家务、工作支持等 [8] ，但这只是臆测，因此研究者有必要更多地关注家庭层面的干预策略的研究与开发。 2.3个体层面的干预策略 有关个体层面干预策略的研究也很少，主要涉及角色定位、应对方式和提高自我效能感 2.3.1角色定位 明确自己的家庭/工作角色定位，是工作优先、家庭优先还是工作与家庭均衡。角色定位不同的个体体验到不同类型与水平的工作－家庭冲突，这对开发有效的应对策略很有帮助[9]，但这方面的研究仅限于描述，未被开发与应用 2.3.2应对方式 面对冲突，当人们倾向于使用逃避方式应对工作层面压力时，体验到更高的WFC与FWC[10]；若个体倾向于使用直接行动与寻求帮助应对家庭层面压力，则能有效的缓解FWC与WFC，具体的应对方式有时间管理[11]、寻求配偶与同事的支持[12]、及重新定义家庭或工作角色[13]，但也有研究发现，直接行动与寻求帮助对WFC、FWC均不起作用，而对冲突的情感评价能在一定程度上缓解FWC[14]；时间管理并不能减少员工的FWC与WFC[15]。总的来说，应对方式在一定的程度上能有效缓解工作－家庭冲突的体验及其消极影响[16]。但这方面的研究很少，且研究结果解释力小。 2.3.3提高自我效能感 自我效能感，是个体在执行某一行为操作之前，对自己能够在什么水平上完成该行为活动所具有的信念、判断或主体自我感