西方管理复习解读.ppt

西方管理理论概括为： 一、五个代 二、十大派 三、三个维度 四、五大线索 古典管理理论学派（第一分支） （一）科学管理理论（泰罗—科学管理理论之父） 1、科学管理有三个基本出发点：（1）谋求最高的工作效率，（2）谋求取得最高工作效率的手段，（3）劳资双方互相合作、共同努力。 2、科学管理四条原则：（1）动作的科学研究，代替凭经验的方法，（2）制定科学培训工人的方法，（3）与工人亲密协作，保证按科学方法实施，（4）分清劳资双方各自的职责。 3、在作业管理方面，泰罗制定了四项管理办法：（1）制定科学的管理办法，（2）制定科学培训工人的办法，（3）实行差别工资制度，（4）劳资双方精神革命——注意力不是关注分配，而是如何把蛋糕做大。 4、提出管理例外原则。是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。 古典管理理论学派（第一分支） （二）一般管理理论（法约尔） 1、对经营与管理作了区分：认为经营有六种活动，即（1）技术活动，（2）营业活动，（3）财务活动，（4）会计活动，（5）安全活动，（6）管理活动。管理只是经营活动中的一种。 2、提出了管理五职能：（1）计划，就是预测未来，制定行动方案（2）组织，体制、制度、人、财、物的整合。（3）指挥，就是全面考虑，使每个人都履行自己的职责，从而使组织有效运转。（4）协调，就是协调各部门和各个职工的活动，引导他们走向共同目标。（5）控制，发现问题，纠正偏差。 3、提出十四项一般管理原则 第二代：行为科学理论 1、时间：本世纪20年代—40年代。 2、标志：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃 3、管理侧重点：人本至上 4、主要理论：行为科学理论包括人际关系理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等。 5、产生标志：霍桑实验（主要有照明实验、福利实验、访谈实验、电话装配实验） 第四代：企业文化理论 （一）背景：日本的迅速崛起 （二）直接原因：美日比较 （三）管理重点：制度+文化 1、美、日之间的差距主要不在技术方面，而在管理方面。 2、美注重理性管理，日注重社会层面、文化层面。 3、美注重管理中的“硬”因素和“硬”技术，日则较重视管理中的“软”因素和“软”技术。 第五代管理：泛指90年代以后的西方管理理论 1、非理性管理 2、知识管理 3、全球竞争 4、虚拟管理 5、学习型组织 6、流程再造 7、创新管理 三、三个维度 四、五大线索 1、对人的认识的变化：经济人—社会人—复杂人—文化人—自我实现的人 2、市场经济演变： （1）自由竞争—宏观调控（两只手理论） （2）卖方—买方（生产者中心—消费者中心） （3）投资需求为本—消费需求为本 （4）国内市场—全球市场 3、生产关系的变化：雇佣关系—契约关系—盟约关系（相关理论：要素分配、人力资本理论） 4、竞争方式的变化：成本—质量—速度 5、管理的变化： （1）观念：由内向外 （2）管理主体：一把手—团队管理 （3） 组织机构：“金字塔”—扁平化 （4）管理客体：物本—人本 （5）市场：推销—营销 一、简答题复习重点 1、简述例外原则 2、简述人际关系理论的主要观点 3、简述需求层次理论与双因素理论的主要区别 4、简述“经济人”的主要特点 5、简述系统管理的特点 6、什么是目标管理 7、简述行为科学揭示的人的行为一般规律 二、辨析题复习重点 1、科学管理理论是在第二次世界大战以后产生的。 2、在具体的管理方式方法方面，美国人更重视管理中的“软”因素和“软”技术，而日本人则比较重视管理中的“硬”因素和“硬”技术。 3、企业再造理论是对亚当·斯密劳动分工理论的继承和发展。 4、家长制管理方式是目标管理成功的关键。 5、企业文化理论产生的直接原因是知识经济的兴起。 二、辨析题复习重点 6、所谓例外原则，就是原则规定之外的事。 7、管理过程理论主张以目标为中心建立管理理论体系。 8、企业再造理论的核心是企业领导班子再造。 9、马斯洛的需求层次理论与赫茨伯格的双因素理论其实是一回事。 10、所谓第五代管理是指M·萨维奇《第五代管理》一书。 二、辨析题复习重点 11、管理过程理论主张以目标为中心建立管理理论体系。 12、根据权变理论，外部环境变化快、内部各种产品之间工艺技术差别大的企业，其组织结构应采取矩阵制。 13、资本主义管理理论或管理科学产生的标志是《管理理论丛林》一书的出版。 14、所谓目标管理，就是领导定目标，然后下属遵照执行。 15、非理性主义倾向是指管理向软化发展。 三、论述题复习重点 1、试分析“经济人”的特点，对“经济人”在管理方式上应怎样管理？ 2、联系实际