员工销售培训分析.ppt

四、自身提高服务内容及质量 增加现场与家长之间的互动活动 围绕顾客增加免费服务项目（如存包处、针线包等） 针对儿童增加服务项目（如小小医护室、广播儿童寓言故事等） 加强现场人员管理及利用，增加有限人员的团队合作力量 建立完善品牌官网 针对票务制定全年不同阶段套餐模式 　 22 日均办卡量 　 127 日均客流 　 4911 日均销售 17% 351 2037 78582 合计 11% 14 123 2350 8月16日 13% 15 119 2750 8月15日 7% 8 120 2970 8月14日 17% 16 94 3065 8月13日 16% 43 275 7790 8月12日 22% 47 211 10166 8月11日 17% 13 77 3085 8月10日 22% 38 176 5465 8月9日 16% 27 164 2245 8月8日 18% 17 93 3113 8月7日 14% 18 133 6815 8月6日 19% 51 263 11359 8月5日 43% 36 84 8334 8月4日 8% 8 105 4840 8月3日 　 　 　 2393 8月2日 　 　 　 1842 8月1日 办卡率 新办卡数 来店客流 销售额 日期 8月现阶段销售及来客情况 谢谢！ * * 员工销售技巧培训 销售人员应具备的基本素质 从事销售，首先要认识新产品，其次要有自信，第三有一定的语言表达能力和沟通技巧，第四就是不言放弃。 让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。 最佳时机 那么最佳时机： 1.当顾客看着某件商品（透露表现有兴趣） 2.当顾客突然停下脚步（透露表现看到了一见钟情的“她”） 3.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买） 4.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价 格、产品成分） 5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济） 6.当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍） 一、市场同等品牌票务概况 1.蓝天城 2.比如世界 3.家盒子 1.蓝天城 类别 说明 票 价 平日场 l?? 周二至周四 200元 ?成人50元????? 儿童150元 l? 周五 假日场 l? 寒、暑假 300元 ?成人100元? 儿童200元 l?? 假 日 营业时间 平日场 　 周二--周四：每日一场，开放时间：10:30-15:00 周五：每日两场 上午：10:30-15:00下午：16:00-20:30 周一闭馆维护，不营业 假日场 寒暑假、节假日： 　 每日两场，10:30-15:00、下午：16:00-20:30 团购： ￥999元购价值2580元亲子1+1儿童素质训练基地暑期畅游卡+999元七十二变儿童精美摄影礼包套票！有效期内不限场次，不限次数 ； ￥240购原价300的周末双人票 ￥320购原价400的周末三人票 ￥280购原价600的少年特种兵培训课程票 2.比如世界 票价 平日票（周2到周5为工作日）：小孩200元每场，大人20元每场,1大1小220元，2大1小240元； 节日票（周末和节假日算节日）小孩200元每场，大人80元每场,1大1小280元，2大1小360元。 营业时间 2012年7月1日—8月31日营业时间安排如下： ①7月1日-7月12日 周二~周五 平日场 10:00—19:00 周六、日 上午场 10:00—14:30 下午场 15:30—20:00 ②7月2日、7月9日为周一场馆维护,暂停营业 ③7月13日-8月31日为暑期儿童假日,在此期间，全部执行假日场门票政策，周一恢复正常营业，不可使用比如世界自由行体验次卡 假日场 上午场 10:00—14:30 下午场 15:30—20:00 团购： 99元乐享价值150元比如世界春季欢乐时光体验票 ，体验时间4个小时； 比如世界配套17.5电影院25元抢购价值80元的单人观影票一