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培训与开发 　　主要内容 第一节 企业员工培训规划与课程设计 　第一单元 员工培训规划的制定 　第二单元 教学计划的制定 　第三单元 培训课程的设计 　第四单元 企业培训资源的开发 　第五单元 企业管理人员的培训设计 第二节 企业员工培训班效果的评估 　第一单元 培训评估系统的设计 　第二单元 培训评估标准的确立 　第三单元 培训效果评估的方法 　第四单元　撰写培训效果评估报告 一、培训效果与培训评估的含义 员工培训效果评估是企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段。 它是通过建立培训效果评估指标和标准体系，对员工培训是否达到了预期的目标，培训计划是否有效的实施等到进行全面 的检查、分析和评价，然后将评估结果反馈给主管部门，作为以后制定修订员工培训计划，以及进行培训需求分析的依据。 二、培训效果评估的作用和内容★ 全程评估可以分为三个阶段，即培训前的评估、 培训中的评估和培训后的评估。 　（一）评估的作用和评估内容。 　1、作用： 　保证培训需求确认的科学性。 　确保培训计划与实际需求的合理衔接。 　帮助实现培训资源的合理配置。 　保证培训效果测定的科学性。 2、评估内容： 培训需求整体评估。 培训对象知识、技能和工作态度评估。 培训对象工作成效及行为评估。 培训计划评估。 （二）培训中评估的作用和评估内容 1、作用： 保证培训活动按计划进行。 培训执行情况的反馈和培训计划的调节器整。 可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训，同时能发现新的培训需地，从而为下一轮的培训提供重要依据。 过程监测和评估有助于和科学解释培训的实际效果。 2、评估内容： 培训活动参与状况监测。 培训内容监测。 培训进度与中间效果监测评估。 培训培训环境监测评估。 培训机构和培训人员监测评估。 （三）培训效果评估的作用和主要内容 1、作用： 可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标。 受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身。 可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置。 可以较客观地评价培训者的工作。 可以为管理者决策提供所城的信息。 2、评估内容： 培训目标达成情况评估。 培训效果效益综合评估。 培训工作者的工作绩效评估。 三、培训效果评估的形式★ （一）非正式评估和正式评估。 非正式评估：是指评估者依据自已的主观性的判断，而不是用事实和数字来加以证明。 优点：A可以使评估者能够在培训对象不知不学的自然太度下进行观察，从而在某种意义上，增强了信息资料的真实性和评估结论的有效性和客观性；B方便易行，成本收益高；C可以更真实而准确地反映出培训对象的态度变化。 正式评估　正式评估具有详细的评估方案、测度工具和评判标准。 优点：A在数据和事实的基础上做出判断，使评估结论更有说服力；B更容易将评估结论用书面形式表现出来，如记录的报告等；C可将评估结论与最初计划比较核对。 三、培训效果评估的形式★ （二）建设性评估和总结性评估 　1、建设性评估：是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。（非正式的主观评估） 优点：有助于培训对象学习的改进，帮助培训对象明白自己的进步，从而使其产生某种满足感和成就感。 　2、总结性评估：是指在培训结束时，对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性所进行的评估。（是正式和客观） 适用于：作为决定给予受训者某种资格，或为组织的决策提供依据时才采用。 只能作为用于决定是否给予受训者某种资格，而无助于受训者学习的改进。（评估者是否能够全面受训者所学习的全部内容。评估者要不定期限地对受训者进行相隔不算太长的阶段性测试。） 注意：培训目标和预期培训效果必须从头到尾是清晰的，这不仅对培训者而言，同时也包括受训者。（可以通过书面测试或通过小型座谈会的形式，使受训者了解培训目的）。 四、[能力要求]一、培训效果评估的基本步骤 ★ 一、做出培训评估的决定： （一）评估的可行性分析： 1、决定该培训项目是否交由评估者评估； 2、了解项目实施的基本情况，为以后的评估设计奠定基础。 （二）确定评估的目的： 1、了解有关方案的情况，包括培训项目是否有利于增进组织员工的绩效，培训项目是否能进一步改进。 2、使管理者知道方案已确实提供并实施，如果没有提供，则要让管理者明白采取何种措施来代替这个方案。 3、就继续还是中止、推广还是限制该 方案一事要作出决策。 四、[能力要求]一、培训效果评估的基本步骤 ★ 二、制定培训评估的计划。 （一）选择培训的评估人员；分内部评估者和外部评估者。 1、内部评估者优势：对培训项目的运作过程、有关项目执行者的情况及培训项目提出的原因等方面比较了解；并可以借助内部关系，容易取得培训项目有关