BC商业模式解读.ppt

第二章 电子商务模式 第一部分 电子商务交易模式 第二部分 商业模式 第三部分 B2C商业模式分析 当当与供应商的双赢——当当收益 战略供应商在合作上也为当当网提供了增值服务。例如，在年初与当当网共同制定全年发展计划并定期总结交流，保持双方高层良性沟通；全程或阶段性地为当当网独家提供新品；优先保证当当网的供货及提供详尽的商品信息；在各项营销活动中植入当当网信息，与当当网共同举办如签售、视频访谈等推广活动；单独为当当网定制或加印一些商品等。 一般情况下，当当网是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里进货。购书者选择自需方式进行支付书款，而当当网却在图书售出后才向出版商付款，这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。由于保持了低库存，当当的库存周转速度很快。 商业模式分析——合作伙伴网络 支付方式 货到付款：与第三方物流的合作 银行卡在线支付： 网上支付平台 商业模式分析——合作伙伴网络 银行名称 支持网上支付的银行卡名称 一卡通、信用卡 借记卡、信用卡 龙卡储蓄卡 借记卡、准贷记卡 借记卡、信用卡 银联支付 财付通支付 快钱网上支付 支付宝支付 国外信用卡支付 当当联盟计划 联盟会员在自己网站页面上播放当当广告，如果客户通过这些网站成功购买了当当网的商品而又没有发生退货，当当的系统会跟踪到这个客户是来自那个网站，并将自动记录该行为，这些网站将会获得最高10％以上的销售提成。当当将把通过该联盟会员产生的收入汇款到该联盟会员的帐号上。 商业模式分析——合作伙伴网络 商业模式分析——成本结构 商品销售利润和资源整合利润 虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费 广告费 商业模式分析——收入模式 3.2 卓越商业模式分析 作为B 2 C 网站的卓越网成立于2000年1 月，于2000年5 月正式推出，以“超越平凡生活”作为口号，主营产品为图书和音像制品。 2004年8月，亚马逊网站以7500万美元的价格收购了卓越网，使其成为亚马逊网站的第7个地区性站点。 2007年6月5 日，卓越网正式更名为卓越亚马逊。目前，卓越亚马逊网站共经营22类商品，分属在图书、音像、软件、电子产品和日用消费品等几个大类。 商业模式——价值主张 卓越的价值主张可以概括为： 在盈利中成长； 以客户为中心； 追求卓越创新； 帮助员工发展； 强调社会责任； 商业模式——目标客户群体 性别：79.2%为女性； 年龄：90%在18-30岁； 收入：62.5%的消费者收入在500-3000元/月； 受教育水平：73.9%的消费者教育水平在大专和本科及其 以上； 卓越亚马逊的目标客户群是受教育水平和收入水平比较高的年轻的女性消费者。 商业模式——分销渠道 卓越网提供的电子商务平台，解决了传统企业在商业运作中与供应商、代理商、分销商之间的沟通与数据交换问题；同时作为一个电子商务网站，它能够为客户提供在线销售管理平台和周到的便利服务，成为了大中型商业企业和众多的消费者之间的沟通桥梁。 将消费者购物的流程缩减为：展示 ( 消费者下订单)——进货——仓库中转一一送货 ( 消费者手中，同时支付) 四个步骤。 商业模式——客户关系 卓越亚马逊秉承亚马逊公司致力于成为“世界上最以用户为中心的公司”的企业理念，在低价、选品、便利、诚信保障和特色服务五大方面保障用户获得一流的网络购物体验。 这个理念反映在其支付方式多元化发展、库房扩容、以及免费的物流配送服务等诸多方面。 卓越提倡一种从客户体验出发，而非单纯从成本出发的业务流程优化理念，为消费者提供最低的价格，最丰富的商品和最优质的服务。 商业模式——关键资源 主营业务领域稳健的防御战略，外加延伸业务上积极的进攻战略，让亚马逊的商业未来显得异常光明。 亚马逊业务多元化的背后有着清晰的逻辑，在技术创新的同时注重商业模式的创新，确保新业务能够带来持续稳健的盈利。 亚马逊的发展宗旨是依靠每一种技术来提升客户体验，IT技术是亚马逊以及卓越亚马逊的核心竞争力。 将亚马逊国际上的影响力转化为卓越亚马逊的竞争优势，卓越亚马逊用户可以在第一时间分享国际知名品牌的创新产品。 商业模式——合作伙伴关系 选择有品牌、质量等优势的公司，开展长期合作； 借助合作伙伴和中间商，不断的推销自己的网点； 保证合作伙伴的利益； 商业模式——关键业务 卓越亚马逊追求的是为消费者提供一系列的产品和服务，即产品配套服务，以满足消费者的需求； 自建仓库和配送中心，支持技术创新； 自建物流配送队伍，使用第三方物流； 商业模式——成本结构 卓越亚马逊的主要成本由主营成本和期间费用构成。主营成本主要包括商品成本，期间费用主要包括配送费用、销售费用、技术内容费用和管理费用。 亚