票房岗位工作流程详解.ppt

梦想蓝海影业 票房岗位简述 票房是营运部中第一个接触观众的岗位，票房员工是公司形象的代表，他们的工作是确保观众对影城有良好第一印象的重要环节。 票房-----开店 ①准备工作 A、提前十分钟着工装打卡 B、整理自己的仪容仪表 C、领取并检查岗位所需物品（对讲机/票房钥匙/《票房日报表》《优惠出票凭证登记表》《票房退/ 换票登记表》等），领取备用金。 上下岗需 安保陪同！ D、票房清洁工作，打扫台面/柜子/门/电脑钱箱/打票机/扫码枪周围的清洁 整理台面物品，摆放好宣传资料 票房------开店 ②开店工作 A、开早会 了解当天票房预估成绩/ 特殊活动/注意事项 参加人员：各岗第1名员工/保安/保洁/放映员/市场助理/收银主管/行政人员） B、查看留言交接本（是否有待办事宜，有无需领用的办公用品等） C、开启设备（照明/电脑/LED），打开售票系统，确认设备工作状况 D、检查LED屏内容与片表保持一致； 检查LED屏内容与火凤凰售票系统的排片表、价格保持一致，有出入及时通知值班经理； 检查LED屏时间与放映室时间保持一致。 票房-----营业中 1、正确装入票卷，登陆系统账户进入售票系统及票券回收系统 2、售票：执行票房六部曲 ①问候顾客 当顾客到达柜台前 一米线时微笑问好： 欢迎光临蓝海影城 ②询问需求 询问观众需求，影片