第二章管理思想及演变解析.pptVIP

4.继电器装配组的工作室实验（1931—1932） 在实验过程中，研究人员感到在工人中似乎存在一种“非正式组织”。 W4 W5 W6 S2 I1 W1 W2 W3 S1 W7 W8 W9 S3 I2 A B 继电器装配组工作室关系示意图 （二）梅奥主持实施的霍桑实验的结论 1.职工是“社会人” 2.企业中存在非正式组织 3.新型的领导能力在于提高职工的满意度 二、行为科学的主要理论 （一）马斯洛的需要层次理论 美国心理学家马斯洛把人的各种需要分为五个层次：①生理需要，②安全需要，③社会需要，④尊重需要，⑤自我实现需要。这五个层级的需要是互相作用的，是按其重要性和发生的先后次序进行的。 （二）赫茨伯格的双因素理论 美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论，又称做“激励—保健因素”理论。在该理论中，赫茨伯格把企业中的有关因素分为两类，满意因素（激励因素）和不满意因素（保健因素）。 （三）麦格雷戈的X理论和Y理论 （2）人生而不求上进，宁愿听命于人； （3）人生而以自我为中心，漠视组织需要； （4）人习惯保守，反对改革； （5）只有少数人才具有解决组织问题所需要的想像力和创造力。 （1）人是生而好逸恶劳的； X理论的主要观点有： 管理的概念 智能 第二章