敬业职业专业课件.pptVIP

* 一位护士刚从学校毕业，在一家医院做实习生，实习期为一个月。在这一个月内，如果能让院方满意，她就可以正式获得这份工作，否则，就得离开。一天，交通部门送来一位因遭遇车祸而生命垂危的人，实习护士被安排做外科手术专家——该院院长吴教授的助手。复杂艰苦的手术进行了很长时间，眼看患者的伤口即将缝合，这位实习护士突然严肃地盯着院长说“：吴教授，我们用的是十二块纱布，可是你只取出了十一块。”?“我已经全部取出来了，一切顺利，立即缝合。”院长头也不抬，不屑一顾地回答“。不，不行。”这位实习护士高声说道：“我记得清清楚楚，手术中我们用了十二块纱布。”院长没有理睬她，命令道“：听我的，准备缝合。”这位实习护士毫不示弱，她几乎大声叫起来“：你是医生，你不能这样做。”直到这时，院长冷漠的脸上才露出欣慰的笑容。他举起左手里握着的第十二块纱布，向所有的人宣布“：她是我最合格的助手。”这位实习护士理所当然地获得了这份工作。 * 1、客户只会为结果买单，只会为价值付款，不会为你的辛苦付钱，更不会为你的理由付钱。客户是挑剔的，甚至有时是刁难的，但是这都不是你不提供合格结果的理由，具有商业人格的公司，从来不依赖于客户的宽容来维持自己的生意，而是提供过硬的品质和服务，赢得持续的订单，在客户面前只讲结果，不讲理由，用独立的人格获得客户的尊重。 2、依赖人格的典型表现之一就是看领导的脸色行事，而不是按照领导提出的原则