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2001年11月22日 企业资源管理研究中心( AMT ) 前 言 经济管理2012 管理信息系统—李兴国、刘林 管理信息系统 李兴国、刘林 合肥工业大学管理学院 lixingguo@hfut.edu.cn序幕 尤塞恩·博尔特 10.438m/s 猎豹 31.25m/s 电 6×105m/s 光 3×108m/s 1.谁跑的最快？ 开场 2.图书馆需要多大空间？ 开场 安徽省图书馆总建筑面积达到3.69万m2，设计阅览座位1400余个，满足藏书容量420万册。配备了先进的计算机服务管理系统、卫星通信接收系统和安全保障等配套服务系统，实现了数据资源的共享，局域网连接馆内1100多个信息点，与国内外主要信息网络联网，馆外读者通过因特网可访问安徽省图书馆网页，进行书目文献查询和相关网站链接等信息服务。 420×104×50×104×2=4.2×1012B=4.2TB 3.统计需要多长时间？ 开场 人工统计也许需要1周，甚至1个月或更长时间 计算机系统可以在1秒，甚至1毫秒或更短时间 丰乐种业拥有多少客户？ 丰乐种业有多少零售商？ 丰乐种业今天销售收入是多少？ 丰乐种业今天的库存量是多少？ 丰乐种业的种子每年生产出多少粮食？ 丰乐种业给农民带来多少收益？ 丰乐种业养育了多少中国人？ 引入案例 沃尔玛的供应链管理 山姆?沃尔顿 沃尔玛历年销售额和利润率一览表(美元) 5000家 3.4% 98亿 2882亿 2004年 5300家+ 2136家 1528家 276家 32家 9家 店铺数量 3.4% 3.4% 3.8% 3.4% 3.8% 8.5% 利润率 127 亿 23亿 10亿 4100万 120万 12万 销售利润 3788亿 670亿 260亿 12亿 3100万 140万 销售收入 2007年 1994年 1990年 1980年 1970年 1962年 沃尔玛 沃尔玛在中国(1996年进入)的经营管理总结： （1）计算机管理 （2）促销技巧 （3）培训体系 （4）天天平价 （5）全球联网 （6）供应商关系系统 （7）管理团队本土化 （8）经营方式本土化 （9）政府公关 引入案例 沃尔玛供应链成功秘诀之一：领先全球的信息技术应用 强大的数据库系统 联合预测补货系统(零售企业与生产企业利用互联网协同) RFID技术和条码技术应用 自动补货系统(供应商协同管理零售库存) 销售时点系统(POS+MIS) 电子自动订货系统(利用网络进行订货) 电子数据交换系统 借助这些IS，沃尔玛与供应商建立了紧密的联系，从在计算机上开出订单到商品上架，沃尔玛比竞争对手平均快3天，节省成本2.5%。 引入案例 沃尔玛供应链成功秘诀之二：独领风骚的卫星通信系统 通过全球卫星网络，沃尔玛总部可在1小时内，对遍及全球的5300多家门店的各种商品的库存、上架及销量，全部盘点1遍。 每一家沃尔玛分店销售的任一商品，都会即时通过与POS相连的电脑记录下来，每条记录在电脑中存放65周。这些零散的信息如同涓涓细流，通过卫星通讯系统，汇聚到沃尔玛的物流配送中心和沃尔玛总部，直至沃尔玛的几万家供应商。从而使得配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成在线作业，在短短数小时内便可完成“填妥订单→各分店订单汇总→送出订单”的整个过程，大大提高了营业的高效性和准确性。 引入案例 沃尔玛供应链成功秘诀之三：快速有效的客户反馈机制 比尔.盖茨：如果微软不能对市场变化给予快速反应，那么微软离倒闭就只有18个月。 沃尔玛供应链成功秘诀之四：无与伦比的物流配送中心 戴维.格拉斯：如果说我们有什么比别人干得好，那就是物流配送中心，配送设施是沃尔玛成功的关键之一。 沃尔玛供应链成功秘诀之五：与供应商稳定双赢的战略合作伙伴关系 1994年诺贝尔经济学家获得者约翰.纳什：在一种纳什均衡的情况下，所有局中人的预期都能得到满足，他们所选择的策略都是最优的。 引入案例 沃尔玛供应链的新飞跃：全球实施RFID技术 无线射频识别技术：标识、仓储、追踪。 优点：非接触、准并行、可离线 应用点：物品、货架、车辆、人等 引入案例 除非在消费者需要时提供他们需要的产品，否则哪怕质量再好的产品你也无法销售出去。要认识到这一点，就必须对从最终用户到原始供应商的关键业务流程进行集成与再造，从而不断地为客户提供增值的产品、服务和信息。这就是基于信息技术嫁接需求与供应的供应链管理。这就是信息强企战略之典范。 宏观： 1.信息化战略是企业发展的重要战略 2.信息系统是企业经