第3章工作概论.pptVIP

什么是工作分析？ 工作分析要回答的问题 工作分析要解决的6W1H问题： Do what? 工作的内容或者任务 Who to do? 谁承担 Where to do? 于其它工作关系，上下级情况 When to do? 工作时间与工作计划 Why to do? 目的所在，希望取得的结果 How is done? 工作方法、条件、手段、措施 For Whom？ 服务或负责的对象，隶属关系 工作分析的几个相关概念 工作分析的意义 工作分析的作用 有助于: 明确整个组织的职责和工作范围 明确招聘、选拔、使用所需的人员 制定员工培训与发展规划 设计出合理的工资、奖励、福利政策的制度 制定考核标准，正确开展绩效评估工作 设计、制定企业的组织结构——高效、柔性、适应能力强，学习快的组织 制定企业的人力资源规划——人力资源需求和内部供给情况分析 什么情况下需要做工作分析 新组织、新工作产生； 组织机构和工作流程变革或调整； 新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而使工作发生重大变化； 缺乏明确的、完善的工作指导说明； 工作评价； 你能想到的其他情况？ 什么情况下需要做工作分析 组织没有正式的HRP，以经理人员和人力资源管理人员的个人经验为依据； 招聘员工时，很难确定用人标准； 人才使用出现学非所用，用非所学现象; 员工抱怨工作负荷大，或工作负荷小，即出现小马拉大车或大马拉小车现象； 考核项目主观性强，考核内容不focus工作内容； 员工晋升阶梯及相对应的能力要求不清晰； 培训过程中，培训需求分析差，供需差异大；培训效果（尤其是绩效层面）差； 工作分析程序 工作分析程序实施步骤 工作分析工作的过程 1 确定职务分析的信息将用于的目的，从而确定需要收集的资料类型和收集方法。 2 对已有的相关资料进行收集、积累和分析。这些资料包括：组织结构图、操作流程图、过去的职务描述资料等。 3 选择将要被分析的职位中有代表性的职位进行分析，目的是节省时间。 4 对选定的职务进行实际分析、研究，收集信息。 5 对任职者和有关人员进行访问、讨论，并对职务分析资料进行修正。（取得认同） 6 进行职位描述和职位说明的最后工作。 7 职位分析结果的应用与控制。 工作分析的主要方法 参与法 面谈法 问卷调查法 观察法 资料分析法 工作分析的内容——分析结果表达 用书面文件的形式表达出工作分析的结果： ——职务描述 ——任职者说明（或者称职务规范） 通常包括如下内容： 辨别职位的文字说明：职位名称、任者职者数量、职位类别、职位位置、职位代码。 定义职位的文字说明：说明职位的目的。职务存在的目的、如何完成任务、与其他职位的关系、与企业目标的关系。 描述职位的文字说明：任职者的责任、特殊工作、接受监督或管理的程度，自主性，需要的经历和培训。 工作分析的内容——分析结果应用 工作分析的结果应用起来，通过下列途径： 制定各种应用文件，比如，考核标准、培训内容等； 培训职务分析的使用者，使得职务分析的结果能够在前面所述的各个方面得到应用，增强人力资源管理活动的科学性和规范性。 编写工作说明书的准则 清楚明了（有区分度） 指明范围（工作关系） 专门化（标准化的词汇） 简单化（易懂） *《人力资源管理》—第3章 第三张：工作分析 3.1 工作分析的概念 3.2 工作分析的内容 3.3 工作分析的程序 3.4 工作分析的方法 3.5 工作说明书的编写 3.6 工作评价 工作分析又称职位分析，是指完整地确认工作整体，对组织中某一特定工作或职位的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集和分析，作出明确规定，并确定完成工作所需的能力和资质的过程或活动。 工作分析最常见的结果性文件 工作描述（Job Description） 工作规范（Job Specification） 职责（Duty）是由一个人担负的一项或多项任务组成的活动，如联系某个人 相关概念 工作（Job）是由职责相同的一组职位构成 任务（Task）指的是员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动，如拨通一个电话 职位（Position）是在一个特定组织中，一项或多项职责落实到一个特定员工身上时出现的工作岗位；一个组织的职位数量=一个组织的员工数量 定义来源：美国劳工部 工作评价确定薪酬结构 薪酬管理 工作设计与工作再设计 职业发展 培训与开发 安全与保健 人力资源计划 招聘 筛选 绩效评价 工作分析 组织 实施 应用 评价 计划 确定工作分析的目的、范围、时间；确定工作分析小组并明确分工 通过培训掌握工作分析的基本方法与技能 选择信