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江铃汽车股份有限公司 IT管理项目 问题管理流程说明书 惠普项目组 文档信息 项目名称： IT管理项目 项目经理： 文档版本编号： Ver 0.1 项目阶段： 需求阶段 文档提交日期： 2007-11-9 起草人： 胡宇锋 文档起草日期： 2007-11-9 复审人： 复审日期： 分发名单 来自 (From) 日期 电话/ 传真 给 (To) 操作* 截止日期 电话/ 传真 审阅 *操作类型：批准,复审,通知,存档,所需行动,参加会议,其它 (请指明 ) 版本历史信息 版本编号 版本日期 创建/修改人 说明 文件名 V0.1 2007-11-9 胡宇锋 初稿供审阅 问题管理流程说明书 V0.2 2007-11-21 胡宇锋 按照与贺涛的交流做了修改 问题管理流程说明书 版权说明 本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，均为保密信息。任何个人、机构未经江铃汽车股份有限公司与中国惠普有限公司的书面授权许可，不得复制、引用或传播本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。  Table of Contents 江铃汽车股份有限公司 1 IT管理项目 1 问题管理流程说明书 1 1. 问题管理流程概述 5 1.1. 流程基本概念 5 1.2. 流程主