专题1：组织行为学概述教案.ppt

组织行为学概述 主讲人：李保玉 有效的管理者 变 组织行为研究的基本变量 1.个体水平变量 2.群体水平变量 3.组织水平变量 1.生产率 2.流动率 3.缺勤率 4.工作满意度 组织行为学研究的目标 学习组织行为学应该注意的问题 1.组织行为学中没有绝对的真理 2.用系统研究代替直觉 理性对待自己信以为真的先入观念 管理思想的演变 1 变 敬请各位同学批评指正 谢谢！ （二）组织行为学的确立和形成阶段（20世纪20到30年代） 表现为： 1.霍桑试验（即1927到1932年美国学者霍桑所进行的照明试验、福利试验、访谈试验、群体试验）的成功进展。 2.梅约（E Mayo）人际关系理论的发表，为组织行为学的发展奠定了重要基础。 3.组织行为学研究由个体取向转向群体取向。 霍桑试验简介： 阶段一：照明实验。1924年11月至1927年4月 研究发现：照明度的改变对生产效率并无影响，工作场所的灯光是影响生产的一种不太重要的因素，除此之外还有其他更重要的因素影响产量； 阶段二：福利实验。1927年4月至1929年6月。 实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。研究发现物质条件和福利待遇的改变并不是提高产量的唯一原因，管理方法的改变可能是改变工人态度和提高产量的主要原因。 1924到1932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。它主要有照明试验、福利试验、访谈试验、群体试验四大试验组成。 阶段三：访谈实验。 研究发现：人际关系是影响绩效的一个主要原因。工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。 阶段四：群体实验。 研究发现为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱。由此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作关系。 结论：霍桑实验可不是一次平常的实验，它一下子就进行了8年。实验的结果表明，原来假定的对工厂生产效率起影响作用的照明条件、休息时间、福利以及薪水的高低与工作效率相关很低，而工厂内自由宽容的群体气氛、工人的工作情绪、责任感与工作效率的相关程度较大。 也就是说改善员工的士气以及人与人的关系、人与企业的关系，使人们心情愉快地工作，并对自己的工作感到满意，这才是增加产量、提高生产率的决定因素。 对企业管理现代化和科学化产生重大影响，完善了传统管理对“人性”的认识： 1.从忽视“人”的作用，变为重视“人”的作用 2.由以“事”为中心的管理方式发展为“人”为中心 3.有原来对“纪律”研究，发展对人的“行为”研究 4.由原来的“监督”管理，变为“激励”管理 5.由将人视为“生产要素”变为重要的“人力资源” 组织行为学产生的影响 （三）组织行为学的大发展阶段（20世纪40到50年代） 表现为： 1.勒温（K Lewin）提出的群体动力理论。 2.马斯洛（Maslow）提出的需要层次理论。 3.莫雷诺（Moreno）提出的社会测量理论。 4.组织行为学理论日趋完善，研究方向转向群体取向。 1949年在芝加哥大学召开跨学科会议上，将这一学科正式定位“行为科学”。 （四）组织行为学的成熟阶段（20世纪50年代以后） 表现为： 1.组织行为学研究更趋于综合性、全面性和系统性。 2.发达国家和发展中国家普遍重视组织行为学的应用，美、日、俄等各具特色。 3.研究方向上更重视环境、体制和战略取向。 代表观点 1.人力资源学派的出现 阿吉雷斯（1957）：从组织上变革，鼓励职工多负责任， 麦格雷戈（1960）提出著名的X、Y理论：赋予更多责任，发挥潜力 2.权变观点进入管理领域 沙因：管理对象与环境多变，不存在普适方案，具体情况选择具体对策 3.组织文化研究的兴起 “观念人”：人存在多种需要，并希望得到满足，但是最重要的是人要有自己的信仰和价值观。 “生活组织”：不能单纯的从经济角度考察和认识一个企业，还应从社会角度来看企业的职能。企业作为管理组织，具有经济性和社会性两个方面的功能。企业承担着经济性和社会性双重使命。 第4讲：组织行为学面临的挑战 一、全球化 二、多元化 三、边界模糊化 四、技术变革速度加快 五、应对“临时性” 六、平衡工作与生活的冲突 员工多元化 全球化 知识经济 顾客多元化 竞争者多元化 网络化 创新：企业发展的核心 知识型员工地位凸显 知识：独立生产元素 工作—生活边界模糊 组织边界模