项目管理知识体系详解.ppt

人力资源计划 1、角色和职责 ?角色：说明某人负责某部分工作的名词，如架构师，开发人员，测试人员 ?职权：使用项目资源、做出决策以及签字批准的权力 ?职责：为完成项目活动，团队成员应该履行的工作 ?能力：为完成项目活动，团队成员应该具备的技能和才干；若不具备，应主动采取措施， 如：培训，招募，调整进度计划或工作范围 2、项目组织机构图 ?以图形方式展示项目团队成员及其报告关系 ?OBS是组织图具体类型，反映不同单位负责的工作包 3、人员配备管理计划 ?描述和实际如何投入人力资源、或撤出项目团队以满足项目人力资源的需求 ?人员招募、时间表、成员遣散计划、培训需要、认可与奖励、合规性、安全 ?资源立方图 ?再分配程序应关注 ?减少和消除为填补两次分配之间空隙二“制造工作”的趋势 ?减少和消除未来雇佣的不确定性来提高士气 人力资源管理 人力资源管理 人力资源管理 人际关系技能 1.领导力：通过他人来完成工作的能力 ?尊重和信任是有效领导力的关键要素 ?每个阶段都需要领导力，但是在项目开始阶段特别需要 2.影响力：通过分享权力和使用人际关系技能，使他人为共同目标而合作 ?A.体现在： ? 说服别人的能力，以及清晰表达观点和立场的能力； ? 积极且有效倾听的优秀技能； ? 任何形势下都能综合考虑各种看法； ? 收集相关的关键信息来解决重要问题，并在维护相互信任的同时达成一致意见。 ?B.通过以下原则来提高： ? 以身作则，始终表现出责任感 ? 使决策过程透明 ? 灵和运用人际关系技能 人力资源管理 3.有效决策：包括谈判的能力，以及影响组织与项目管理团队的能力 ?着眼于所要达到的目标； ?遵循决策流程； ?研究环境因素； ?提升团队成员的个人素质； ?激发团队创造力； ?管理机会与风险 人际关系技能 人力资源管理 冲突管理 人力资源管理 人力资源管理 10 项目沟通管理 项目沟通管理 项目沟通管理 达到：有效的反馈 项目沟通管理 项目沟通管理 沟通实例：我的电脑坏了！请帮忙！ 沟通实例：开发工作状况报告一下。 沟通实例：如何让会议有效。 项目沟通管理 项目沟通管理 11 项目风险管理 风险管理 风险管理 风险管理 风险管理 风险管理 风险管理 风险管理 12 项目采购管理 采购管理 信息化建设方案（应用架构） 数据平台 部门 决策层 公众 销售客户 资源客户 公有云 私有云 企业资讯 服务 数据查询 服务 实时位置 服务 信息推送 服务 互动交流 服务 应用终端 市场 开发 客服中心 销售 工程安装 财务 决策 内部应用 网络应用 手机应用 数据存储 数据计算 基础 数据 业务 数据 分析 数据 其它系统 数据查询 生成WBS的原则 ?一个工作单元只与一个上层单元相关 ?上层单元的工作内容应该等于其所有直接下层工作单元的总和 ?一个工作单元由一个人负责 ?在整个WBS中使用同一种定义，在整个组织中亦然 ?通过将人员包括进WBS来激励他去完成计划 步骤 ?识别和分析可交付成果及相关工作（包括项目管理） ?确定WBS的结构或编排方法 ?自上而下逐层细化分解 ?制定和分配标识编码 ?核实工作分解程度是必要且充分的 项目范围管理 WBS模板 项目范围管理 项目范围管理 范围控制的原则 随时为变更做好准备 能不变就不变 如果一定要变，必须确保利于目标 确保所有的变更都经过正式批准 确保变更及时通知到所有相关干系人 探究变更根本原因，丰富组织过程资产 项目范围管理 6 项目时间管理 项目时间管理 项目时间管理 项目时间管理 项目时间管理 项目时间管理 项目时间管理 7 项目成本管理 项目成本管理 1.估算成本 2.制定预算 3.控制成本 成本管理的核心 项目成本管理 项目成本管理 项目成本管理 项目成本管理 项目成本管理 项目成本管理 项目成本管理 项目成本管理 SV= EV-PV（Schedule Variance） 项目成本管理 8 项目质量管理 项目质量管理 项目质量管理 项目质量管理 项目开发简单流程 项目质量管理 9 项目人力资源管理 1.制定人力资源计划 2.组建项目团队 3.建设项目团队 4.管理项目团队 人力资源管理 人力资源管理 ? 项目章程是正式批准项目或阶段的文件，记录了干系人需要和期望 的初步要求 ? 项目章程向项目经理授权使用组织资源 ? 内容： 项目目标和理由 项目的总体要求，概括性的项目描述 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权 可测量的项目目标和相关的成功标准 委派的项目经理及其职责和职权 主要风险总体里程碑进度计划 总体预算