电子商务的业务流程详解.ppt

第3章 电子商务的业务流程与主要环节 3.1 电子商务的业务流程 3.1.1 商务操作流程 2、网上购物 (2)搜索商品在搜索商品搜索框中输入“电子商务”，单击“全部分类”按钮。 (3)购物在“购物清单”页面，选择所需的《电子商务》一书，单击“购买”按钮。 点击“购买”后，直接进入购物车结算。 (4)登录/注册如果用户没有在当当网中进行注册，则需要单击“注册”超连接，进行注册；如果用户已在当当网中进行注册过，则可填写用户注册时的E-mail地址（即为用户ID）、密码，再单击“登录”按钮。 （5）填写收货地址 (6)送货方式用户在“送货方式”页面中选择相应的送货方式，单击“确认送货方式”。 (7)付款方式用户可以在“付款方式”页面中选择付款方式（本例选择网上支付-工商银行支付），单击“确认支付方式”。 （8）提交订单 （9）提交订单后点击“立即支付” 本例选择网上支付-工商银行支付 （9）进行网上支付后就可以在“我的订单”里进行查看商品物流情况。 * * 商务操作流程是企业在从事一个商贸过程中的具体操作步骤和处理过程。 这一过程按操作对象可进一步划分为： 事务流 物流 信息流 资金流 即商务交易过程中的所有单据和事务操作的过程 事务流 反映的是交易过程中资金在买卖双方流动的过程 即商品的流动 反映的是交易过程中不同阶段所得到的不同信息 传统的商务活动大多比较注重事务流、物流、和资金流的情况，而在电子商务系统中主要处理的将是一个取代事务流、资金流并反映物流过程的信息流 3.1.2 网上购物的具体步骤 一个完整的网上电子购物一般包括七个步骤: 当当网成立于1999年11月，以图书零售起家，如今已发展成为领先的在线零售商：中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验，在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类，注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城 3.1.3 电子商务业务流程实例说明 1、当当网简介 本例在当当网上购买一本有关电子商务的书，支付方式是工商银行卡。 （1）登入当当网 网址： 验证码就是将一串随机产生的数字或符号，生成一幅图片，图片里加上一些干扰象素，由用户肉眼识别其中的验证码信息，输入表单提交网站验证，验证成功后才能使用某项功能。验证码的功能主要是防止批量注册。