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开放日、开盘流程及细则 营销部2002/04/29 （一）开放日参观流程及细则 一、时段： 5月1日——5月4日 10：00——17：00 二、目的： 秩序 服务 气氛 单纯 三、方式： 受控参观 进入控制 限时参观 流线引导 定岗服务 四、流程框架： 内部 序号 岗位设置 人数 岗位职责 1 模型讲解 2人 全天讲解沙盘 2 样板间 2人 介绍户型优缺点、交付标准 3 控台 8人 接受咨询、电话接听 4 圆桌 3人 接受咨询 5 保安 2人 维护现场秩序 6 保洁 4人 大厅2人清洁，样板间2人清洁 7 办公室 3人 应急1人，儿童区1人陪同小朋友，水吧1人负责供应饮料等 8 维修电工 1人 负责场内电器正常运转 9 摄像 摄影 2人 负责摄像等工作 10 弹钢琴 1人 现场音乐 外部 序号 岗位设置 人数 岗位职责 1 保安 3人 门口保安：人多劝阻、维持秩序 广场保安：引导停车、通知金鹰处保安停车情况 金鹰处保安：随时与广场处保安联系停车情况 2 广场服务员 2人 清洁、服务 3 礼仪小姐 1人 迎宾 4 广告公司 2人 展示维护 5 警察 2人 场外维护 6 机动 2人 遇雨时为客人撑伞，无雨时在广场