达标创优李素萍详解.pptVIP

达标创优 目 录 第一章 物业管理达标、创优工作目的意义 第二章 物业管理达标、创优的标准与条件 第三章 物业管理达标、创优的操作程序 第四章 “达标、创优”工作的具体要求 第五章 考评采取的方法及如何迎接考评 第六章 达标创优成果的巩固和复验工作 达标、创优的含义： 达标、创优工作是指物业服务企业推选合适的管理项目，参加由政府行业主管部门组织的对管理服务的项目整体形象、综合管理及全面服务工作的综合考评验收。 达标、创优工作按组织考评的层次可分为国家级、市优和区级达标。即通常所说的“国优、市优和达标”。 第一章 物业管理达标、创优工作的目的意义 一、达标、创优工作对物业管理行业的意义 在物业管理行业推行达标、创优的创建活动，促进行业实现转变和健康发展其主要意义是： 1、促进物业行业管理服务的规范化、专业化。 2、促进物业行业整体管理服务水平的提升。 3、促进物业管理行业树立崭新的形象。 4、促进物业管理行业有序健康的发展。 第一章 物业管理达标、创优工作的目的意义 二、达标、创优工作对构建和谐社会的意义 1、有利于加强城市管理，提升城市整体形象。 2、有利于提高城市居民的居住和生活质量。 3、有利于社会主义精神文明和物质文明建设。 第二章 物业管理达标、创优的标准与条件 一、标准的产生与发展 国家建设部先后于1990年、1992年颁发了《全国城市文明住宅小区标准》和《全国城市文明住宅小区达标考评办法(试行)》，作为各地达标创优的指导性文件和参照依据。标准的产生为达标创优工作奠定了基础。 第二章 物业管理达标、创优的标准与条件 1995年，建设部对《标准》进行了修订改进，重新颁发了《全国优秀管理住宅小区标准》。以此为据在全国开展“全国优秀管理住宅小区”考评验收。 1997年，建设部房地产业司又颁发了《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》，将小区和大厦的考评标准分离，更加适合各类物业项目开展创优准备工作。 第二章 物业管理达标、创优的标准与条件 2000年5月25日，建设部发出通知，宣布从2000年起不再进行全国物业管理优秀项目考评验收和授予称号，只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收、授予称号；同时 颁发了新的《全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则》，旧标准及评分细则停止执行。 第二章 物业管理达标、创优的标准与条件 2000年标准相对于1995年标准、申报条件有较大提高，考评标准也有较大调整，也更加切合实际。 第二章 物业管理达标、创优的标准与条件 二、标准的内容 住宅小区的标准内容分为8个大项（100分） 1、基础管理32分； 2、房屋管理与维修养护14分； 3、共用设施设备管理15分； 4、公共秩序维护/消防/车辆管理10分； 第二章 物业管理达标、创优的标准与条件 5、环境卫生管理14分； 6、绿化管理7分； 7、精神文明建设3分； 8、管理效益5分。 第二章 物业管理达标、创优的标准与条件 大厦和工业区的标准各有9项（100分） 1、基础管理22分； 2、房屋管理与维修养护9分； 3、共用设备管理35分； 4、共用设施管理4分； 第二章 物业管理达标、创优的标准与条件 5、公共秩序维护及车辆管理9分； 6、环境卫生管理10分； 7、绿化管理4分； 8、精神文明建设3分； 9、管理效益4分。 第二章 物业管理达标、创优的标准与条件 三、标准的实施 “国优”物业管理项目的考评工作，由建设部或国家行业协会组织每年进行一次。2000年12月，全国物业管理协会组织了2000年新标准颁布后的第一次考评。 第二章 物业管理达标、创优的标准与条件 四、申报基本条件和分数 以下是申报不同级别创优达标项目时应具备的基本条件： 1、区级达标项目，达标分数为85分。 2、市级优秀项目，市优分数为92分。 3、省级及国家级优秀、示范项目，分数为98分。 第三章 物业管理达标、创优的操作程序 一、前期介入 （一）参评项目的选择 选择参评项目主要应考虑以下因素： 1、委托方的要求 （前期物业服务合同中：开发建设单位） （物业服务合同中：业主大会） 2、企业规范管理、提升品牌的自身要求。