(cm)电子商务品类策略和模式要点.pptVIP

目录 引导会员需求的三架马车 品类管理带来的利益 目录 连 锁 供 应 链 易于区分、能够管理的一 组产品或服务； 消费者在 满足自身需要时认为该组 产品或是服务是相关的和 （或）可以相互替代的。 是否明确设定顾客对象层次？ 是否执行ABC分析之商品构成？ 是否比竞争单位面积的品目数为多？ 是否把握主力商品每天销售（量、额）？ 是否可以把商品构成用图表模式来说明？ 是否收集畅销品的资料予以说明（型式、颜色、价格、客层）？ 是否调查过竞争店的商品组合，尤其它的畅销商品？ 是否正确把握同业同期的畅销品与自己店内的差异性？ 是否规定商品构成的责任者为何人？ 是否与商品部门的连贯性进行顺利？ 目录 品类对ABC总体生意的重要性 销售额排名 增长率排名 毛利额排名 ABC占据率 品类对消费者日常生活的重要性 购买频率 花费比例 购买计划性 品类角色 品类市场趋势 市场占有率 购买者特点 购买行为特点 ABC的品类优劣势 商品分类： 大分类（品种）—中分类（品群）—小分类（品目）—细分类（等级） 品类商圈： 根据用户的需求（有档次需求，有流行需求，有价格需求、有情感需求等），划分会员不同需求的品类商圈，有可能运营将围绕商圈来转。 建立品类关联体系： --灵活机动、融会贯通的引导会员的需求 --品类之间优化组合，优劣互补。如某一品类的目标品类于另一品类的便利 性品类组合 基于品类的运营策略： --目标性的品类要选择尽量多的不同功能、不同档次（满足目标顾客的不同需求）的产品，安排主要的、显著的渠道资源，主要品牌规格的领导性定价，频繁的促销以吸引客流和销量 --便利性类目则选择主要规格商品，价格稍微便宜些进行推广，以吸引流量 目录 搜索需求 希望能直接搜索到畅销商品，和不同档次不同价位的商品 　搜索问题 会员说法 搜索状况 搜索东西还不够方便 商品太多，不好搜索 希望搜索更方便 搜索的更精确一点，关键字不够精准 搜索更方便，熟练的购物者大多通过搜索服务，但是我们曾经测试过眼睁睁淘宝搜不出想要 的东西。一个对网络不熟悉的人误打误撞找到的东西，搜索却搜索不到。 搜索功能更为完善仔细 搜索更加细致 搜索逻辑 希望丰富商品类别和目录，还有商品搜索那里不够方便，希望能搜索到既卖某种商品又卖别 种商品的店铺。 搜索的条目可否增加排除法原则，进行反向选择 能够在搜索商品与筛选商品的流程上加以改进，每次搜索都很麻烦，而且总是无功而返 有时搜索出来会发现异常多的垃圾信息，用根本不可能的低价抢占排序后的前n页。 淘宝的搜索功能还有待完善，输入简单关键字会遗漏部分商品 希望搜索商品时能将结果按受欢迎程度排序，显示商品销售数量 希望在逃淘宝搜索时可以有比价格，同样的商品可以显示出不同商家的价格。然后加强打假 力度，不要让人感觉淘宝上有很多低劣的商品。 高级搜索页面能否增加更多选项，能否增加商品介绍内容的名细搜索，如我想买件全棉衣 服，如果商家没有在标题处注明全棉，只是在商品介绍处注明，我就搜不到 如果淘宝能增加某类商品在某一段时间的销量排名就好了,有时想找到某类商品销量最大的那 种,似乎找不到. 希望能更好的完善搜索功能,以及对卖家的监管. 会员之声 1.圈地摸底 跨品类分析，选择重点突破类目 ABC分析 市场研究/行业研究 菜篮子分析（品类关联分析） 3.精细整合 品类精准运营 品类联合营销 品类组合优化 分类/搜索整合品类 2.品类细分 商品分类（商品等级） 会员需求分类 需求和商品的最佳组合，构建不同的品类商圈 品类规划 圈地摸底 跨品类分析 目标性占5%的品类数 常规性占70%的品类数 偶然性/便利性占25%的品类数 品类角色 圈地摸底 品类策略分析 菜篮子分析 需求的互补性 需求的重复性 交叉销售/搭配销售/重复销售 BI的关联模型 品类的最佳关联组合 品类关联分析 品类细分 精细整合 分类逻辑 建设特色市场，让会员在不同价位、不同档次和不同评价市场中找到所需的 增加某些具有优惠暗示的频道（促销/活动/折扣/包邮等） 建议有个百货类专场，满足用户一站式购物需求 商品按品牌、及配件方式 按季节性热销 更加细化，满足多样化需求 每个分类推荐优质店铺和商品： 按品类 按品类商圈 按人气 按新商品序 按价格 按商品评价 按品牌 按卖家（规模/大小） 大分类（一级类目） 中分类（二三级类目） 小分类 精细整合 以搜索关键词为中心，将关联内容整合 关联内容包含用户各式各样需求（有优质宝贝、精品、廉价商品、品牌、新商品、个性化商品等等） 搜索 关键词 显示商品的评价 显示商品的销量 显示店铺的等级 显示商品的等级 显示品类（商圈等） 搜索结果