《管理沟通》管理沟通的相关理论要点.pptVIP

第二章复习 管理沟通——围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程。 管理沟通的作用：润滑剂、黏合剂、催化剂 影响管理沟通的因素：组织内部环境、外部环境、管理者类型及其管理模式（命令式、指导式、支持式、授权式） 有效管理沟通的策略：重构组织结构、营造新型的组织文化氛围、健全完备、高效的沟通网络、提升管理沟通能力。 第三讲 管理沟通的相关理论 你是否能回答下列问题？ 管理沟通的思想最早从何而来？ 把人当作机器和把人当作一种重要资源进行沟通，有何本质区别？ 组织中管理者与员工的关系应建立在怎样的基础上？ 人们工作的内在动力是什么？ 从古典理论到人力资源理论的发展中，你对管理沟通的真正内涵有何认识？ 古典理论 （1880-----1920） 历史与文化背景 科学管理理论 官僚制组织理论 历史与文化背景 工业革命 -----现代组织的开端 时间：1870s 地点：由英国开始，迅速扩展至欧洲其他国家和美国 结果：工厂制度替代了手工工场，机器生产替代手工劳动，工业社会取代了农业社会 工业革命对组织和管理沟通的影响 工厂制度的产生引起了社会生产和分配方式的改变，从而改变了人们之间的相互关系。 劳动分工的出现和等级制的诞生也极大地影响了管理沟通方式的形态。 科学管理理论 代表人物：“科学管理之父”——弗雷德里克·泰罗 观 点：最好的管理是一门以明确规定的法则、规章和原则为基础的真正的科